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IT系统运维服务合作协议
合同编号:__________
甲方(服务需求方):
乙方(服务提供方):
第一章总则
1.1本协议的宗旨
本协议旨在明确甲乙双方在IT系统运维服务合作过程中的权利、义务及责任,保障双方合法权益,共同推进甲方IT系统的安全稳定运行。
1.2合作范围
甲乙双方同意在以下范围内进行合作:
1.2.1甲方提供IT系统的运维服务需求,乙方根据需求提供相应的服务;
1.2.2乙方应保证服务的质量和效率,满足甲方业务需求;
1.2.3甲乙双方应共同维护系统安全,防范和应对各种风险。
第二章乙方服务内容
2.1系统监控
2.1.1乙方应实时监控系统运行状态,发觉异常情况及时通知甲方;
2.1.2乙方应定期对系统进行功能评估,提出优化建议。
2.2故障处理
2.2.1乙方应在接到甲方故障通知后,立即响应,及时排除故障;
2.2.2乙方应提供7x24小时故障处理服务,保证系统正常运行。
2.3系统维护
2.3.1乙方应定期对系统进行维护,保证系统稳定性和安全性;
2.3.2乙方应协助甲方完成系统升级、迁移等重大变更。
2.4技术支持
2.4.1乙方应提供技术支持,协助甲方解决系统使用过程中遇到的技术问题;
2.4.2乙方应定期向甲方提供运维报告,包括服务情况、故障处理情况等。
第三章甲方权利和义务
3.1甲方权利
3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供优质、高效的服务;
3.1.2甲方有权对乙方服务过程中的违规行为进行纠正和处理。
3.2甲方义务
3.2.1甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用;
3.2.2甲方应提供必要的协助,保证乙方服务顺利进行。
第四章服务费用及支付
4.1服务费用
4.1.1本协议项下服务费用为人民币___元(大写:___元整);
4.1.2服务费用包含乙方提供的服务内容所需的人工、材料、差旅等费用。
4.2支付方式
4.2.1甲方应在协议生效后___日内支付服务费用的___%;
4.2.2甲方应在服务周期结束后___日内支付剩余服务费用。
第五章违约责任
5.1乙方违约
5.1.1乙方未能按照本协议约定提供服务,导致甲方业务受到影响的,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为服务费用的___%;
5.1.2乙方在服务过程中出现严重违规行为,导致甲方损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
5.2甲方违约
5.2.1甲方未能按照本协议约定支付服务费用,乙方有权暂停提供服务,并要求甲方支付逾期付款的违约金,违约金为逾期付款金额的___%;
5.2.2甲方在服务过程中出现严重违规行为,导致乙方损失的,甲方应承担相应的赔偿责任。
第六章必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址义务
6.1.1甲乙双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,均应予以严格必威体育官网网址;
6.1.2甲乙双方应对必威体育官网网址信息采取合理的保护措施,防止信息泄露、丢失或被非法使用。
6.2必威体育官网网址期限
6.2.1本协议项下的必威体育官网网址义务自协议生效之日起算,至协议终止或履行完毕之日止;
6.2.2必威体育官网网址义务在协议终止或履行完毕后继续有效,期限为___年。
6.3必威体育官网网址例外
6.3.1法律、法规、政策要求披露的必威体育官网网址信息;
6.3.2公开渠道获得的必威体育官网网址信息;
6.3.3已成为公共知识的必威体育官网网址信息。
第七章违约赔偿
7.1赔偿范围
7.1.1乙方违反本协议导致甲方损失的,应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失;
7.1.2甲方违反本协议导致乙方损失的,应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。
7.2赔偿方式
7.2.1甲乙双方应采取合理措施,减轻违约造成的损失;
7.2.2违约方应在收到守约方赔偿请求后的___日内,向守约方支付赔偿金。
第八章协议变更、解除和终止
8.1协议变更
8.1.1本协议的任何变更,均需双方协商一致,并以书面形式签署;
8.1.2协议变更不得违反法律、法规、政策规定。
8.2协议解除
8.2.1在以下情况下,甲方有权单方面解除本协议:
8.2.1.1乙方未按照本协议约定提供服务,情节严重的;
8.2.1.2乙方违反法律法规,导致甲方损失的。
8.2.2在以下情况下,乙方有权单方面解除本协议:
8.2.2.1甲方未按照本协议约定支付服务费用,情节严重的;
8.2.2.2甲方违反法律法规,导致乙方损失的。
8.3协议终止
8.3.1本协议在以下情况下终止:
8.3.1.1协议约定的服务周期届满;
8.3.1.2甲乙双方协商一致解除协议;
8.3.1.3法律、法规、政策规定的其他终止情形。
第九章争议解决
9.1争议解决方式
9.1.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;
9.1.2若
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