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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

2024年行政服务中心工作计划例

1.加强政务服务的数字化和智能化建设

在2024年，我们将继续推进行政服务中心的数字化和智能化

建设。这将包括建设在线申办系统，实现政务服务的网上申请、

网上审批和网上办结；推动行政审批过程的信息化改革，提升行

政审批的效率和透明度；加强政务数据的整合和利用，提供精

确、便捷的数据查询和分析服务。

2.提供便捷高效的政务服务

我们将持续努力提供更加便捷和高效的政务服务。这将包括

优化窗口服务流程，缩短办事时间，减少排队等待时间；提供多

种渠道的服务咨询方式，如电话咨询、在线咨询等；开展政务服

务满意度调查，及时收集民众的意见和建议，不断改进服务质

量。

3.加强政务服务的协同和联动机制

为了提高政务服务的质量和效率，我们将加强与其他部门和

单位的协同和联动机制。这包括与公安局、税务局、人社局等相

关部门的数据互联互通，实现政务数据的共享和整合；与企事业

单位建立政务服务合作机制，提供定制化的政务服务解决方案；

与社区、乡镇等基层组织建立信息沟通渠道，加强政务服务在基

层的延伸和覆盖。

4.加强政务服务的标准化和规范化建设

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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

为了提高政务服务的一致性和规范性，我们将加强政务服务

的标准化和规范化建设。这将包括制定和修订相关的服务标准和

操作规程，确保政务服务的规范和一致；加强对政务服务人员的

培训和考核，提高其服务意识和素质；建立监督机制，加强对政

务服务行为的监管和评估。

5.推动行政审批的优化和简化

我们将持续推动行政审批的优化和简化。这将包括减少行政

审批事项，取消不必要的审批环节；简化审批流程，提高审批效

率；建立健全行政审批监管和追责机制，减少不正当行为和滥用

职权的问题。

6.加强行政服务中心的队伍建设

为了提高行政服务中心的服务水平和能力，我们将加强队伍

建设。这将包括加强对行政服务人员的培训和引进优秀人才；建

立绩效考核和激励机制，激发员工工作积极性和创造力；加强团

队协作和沟通能力的培养，提高行政服务中心整体工作效能。

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通过上述工作计划，2024年行政服务中心将继续加强政务服

务的数字化和智能化建设，提供便捷高效的政务服务，加强与其

他部门和单位的协同和联动机制，加强政务服务的标准化和规范

化建设，推动行政审批的优化和简化，加强行政服务中心的队伍

建设。我们将不断努力，为广大民众提供更好的政务服务，推动

行政管理的现代化和便利化。

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