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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度软件运维的委托合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1委托方信息

1.2受托方信息

2.合同目的及范围

2.1合同目的

2.2运维服务范围

3.服务内容与标准

3.1软件运维服务内容

3.2服务标准

4.服务期限

4.1服务起始时间

4.2服务终止时间

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3付款时间节点

6.服务交付及验收

6.1服务交付方式

6.2服务验收标准

6.3验收时间及程序

7.运维团队与管理

7.1运维团队构成

7.2团队管理

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

8.2必威体育官网网址义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.其他约定

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同生效日期

14.合同附件

14.1附件一：服务内容明细

14.2附件二：运维团队人员名单

14.3附件三：必威体育官网网址协议

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1委托方信息

委托方名称：_________

委托方地址：_________

委托方联系人：_________

委托方联系电话：_________

委托方电子邮箱：_________

1.2受托方信息

受托方名称：_________

受托方地址：_________

受托方联系人：_________

受托方联系电话：_________

受托方电子邮箱：_________

2.合同目的及范围

2.1合同目的

本合同旨在明确委托方与受托方之间就2024年度软件运维服务事宜的权利义务关系，确保软件系统稳定运行，提升服务质量。

2.2运维服务范围

（1）软件系统监控

（2）故障响应与处理

（3）系统性能优化

（4）系统备份与恢复

（5）软件版本更新与升级

（6）安全漏洞修复

（7）技术支持与咨询

3.服务内容与标准

3.1软件运维服务内容

（1）7×24小时监控系统运行状态，确保系统稳定运行；

（2）接到故障报告后，30分钟内响应，2小时内解决；

（3）定期对系统进行性能优化，提高系统运行效率；

（4）定期备份系统数据，确保数据安全；

（5）及时更新软件版本，修复已知漏洞；

（6）提供技术支持与咨询服务，解答客户疑问。

3.2服务标准

（1）系统可用率不低于99.9%；

（2）故障处理及时率不低于95%；

（3）服务质量评分不低于90分。

4.服务期限

4.1服务起始时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。

4.2服务终止时间

本合同服务期限届满，如双方无异议，可续签本合同。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币______元。

5.2费用支付方式

（1）受托方每月向委托方提供服务费用发票；

（2）委托方于每月______日前，将服务费用汇入受托方指定账户。

5.3付款时间节点

（1）合同生效后第一个月，委托方支付首月服务费用；

（2）每月______日前，支付下一个月服务费用。

6.服务交付及验收

6.1服务交付方式

（1）现场服务；

（2）远程服务。

6.2服务验收标准

（1）服务交付后，委托方应在______个工作日内进行验收；

（2）验收合格，委托方签字确认；

（3）验收不合格，受托方应在______个工作日内整改，直至合格。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

（1）受托方在履行本合同过程中知悉的委托方的商业秘密、技术秘密、经营信息等；

（2）双方在本合同中约定的必威体育官网网址内容。

8.2必威体育官网网址义务

（1）双方对本合同中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

（2）必威体育官网网址义务在本合同终止后仍然有效，双方应继续承担必威体育官网网址责任。

8.3违约责任

（1）任何一方违反必威体育官网网址义务，导致对方商业秘密或其他必威体育官网网址信息泄露的，应承担相应的法律责任；

（2）违反必威体育官网网址义务给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）受托方未按合同约定提供服务的；

（2）委托方未按合同约定支付费用的；

（3）任何一方违反必威体育官网网址义务的；

（4）任何一方违反合同约定的其他违约情形。

9.2违约责任承担

（1）违约方应承担违约责任，