企业管理咨询(第三讲管理咨询的诊断).ppt

01.产品质量不稳定02.采购成本高，采购管理控制不力03.生产流程的组织效率低04.单位生产成本高05.产品研发能力弱，产品技术含量低，缺乏技术管理能力06.供应链运转周期不能及时满足客户的供货需要中国企业生产运营的典型问题01分析生产工艺流程，重新设计生产设施布局02设计新的管理流程，提高生产组织效率03制定全面质量管理方案(包括改善工艺和设备)04明确“外购委托生产”和“自行生产”05重新规划采购体系，降低采购成本06制定企业产品研发战略和实施方案07制定公司的技术专利战略，纳入产品研发体系，提升产品技术档次08设计供应链体系，加速物料周转，缩短供货期咨询的解决方法——企业生产运营建立新的生产组织流程建立新的采购和物流管理体系全面提高产品质量降低采购成本，制造费用，物料消耗，缩短交货期建立电子商务(B2B)业务模式建立新的产品研发战略，专利战略可预计的项目结果——企业生产运营无论企业需要的是何种咨询，其终极目的无非为让企业不断的创造和获取竞争优势，使企业获得持续的发展和成功。（众多咨询公司的使命就证明了这一点。）01这决定了任何脱离企业竞争优势、游离于企业可持续发展思考外的咨询必定是狭隘的和目光短浅的。01咨询必须基于战略思考，从而谋求咨询的解决方案和企业竞争优势以及企业持续发展之间的本质联系。01基于战略的系统思考咨询诊断不仅要从战略出发，而且必须进行系统思考。企业存在的问题一定是一个系统问题，即所谓的“系统病”。系统病要求由咨询师进行系统思考。基于战略的系统思考，有利于发掘问题的本质，有利于发现所面临问题的轻重缓急，有利于寻找不同问题之间的联系，从而有利于找出解决问题的最佳方案和最佳步骤。以战略为核心，进行系统思考，这就是管理咨询的基本思维框架。基于战略的系统思考外部导向方法外部导向的战略分析模型主要集中对企业所处的外部环境状态进行系统描述，准确确定企业在市场竞争中的位置及其竞争优势，深入了解企业与环境之间的互动关系，为企业核心竞争力的形成、产品战略的调整提供咨询依据。主要的代表人物是迈克尔.波特。主要的诊断模型有：波特的结构化环境分析波特的价值链模型BCG矩阵GE/麦肯锡矩阵IMEDEHPV/LDC矩阵市场/产品扩张矩阵波特理论：两种思考战略的方法行业理论：判断和选择富有前途的行业，寻求竞争优势的基本方法：五种要素分析框架（卖方、买方、潜在进入者、替代品、行业竞争者）价值链方法：8种主要的价值链及其竞争三种主要的竞争战略（差异化战略、成本领先战略、聚焦战略）对波特战略竞争理论的认识麦肯锡构建问题的方法（假设树）增加饰品销售改变销售策略改变营销策略降低单位成本销售队伍组织销售队伍技术基础促销策略产品质量包装消费者广告策略原材料的获得生产程序分销系统资料来源：《麦肯锡方法》，P13麦肯锡细分问题的方法（逻辑树）AcmeWidgets装饰物饰品垫圈受益费用销售额租金服务北美欧洲亚洲资料来源：《麦肯锡意识》，P9行业竞争者既有公司之间的竞争潜在进入者替代品买方卖方卖方的讨价还价能力买方的讨价还价能力替代品的威胁新的市场进入者的威胁波特：驱动产业竞争的五种力量行业竞争新的市场进入者的威胁替代品的威胁集中度竞争者分散度产品差异过剩生产能力和退出障碍成本条件规模经济绝对成本优势资本要求产品差异获得分销渠道政府和法律障碍既有生产者的报复购买者对替代品的购买倾向替代品的相对价格性能比买方力量价格敏感性生产成本占总成本的比例产品差异买方之间的竞争讨价还价的能力相对于供应商而言，买方的规模和集中程度买方的转换成本与掌握的信息买方实施后向整合的能力卖方力量供应商的集中程度供应商和企业在产业内的转换成本替代投入品的出现供应商进行前向一体化和后向一体化的能力波特框架中竞争与盈利的结构性决定因素战略转型与系统变革分析模型基于竞争力的分析模型GREP组织有效性分析模型（麦肯锡7S模型、ETA模型）各专业模块分析模型咨询诊断的分析框架01企业战略02文化与人力资源系统03智力结构与组织04产品与市场系统05财务与资本系统06企业家与职业经理人07战略转型与系统变革分析模型08（六大模块）麦肯锡7s模型结构战略共有价值观技能职员系统风格Strategy（战略）System（