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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度软件开发与维护合同技术支持扩展1

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及生效日期

1.3合同期限

1.4软件开发与维护项目概述

1.5技术支持扩展内容

1.6技术支持服务范围

1.7技术支持服务标准

1.8技术支持服务费用及支付方式

1.9技术支持服务期限

1.10技术支持服务响应时间

1.11技术支持服务支持方式

1.12技术支持服务验收标准

1.13违约责任及争议解决

1.14合同解除及终止条件

1.15其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（软件开发方）：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.1.2乙方（软件维护方）：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.2合同签订日期及生效日期

1.2.1合同签订日期：____年____月____日

1.2.2合同生效日期：自合同双方签字盖章之日起生效

1.3合同期限

1.3.1合同期限：自合同生效之日起至____年____月____日止

1.4软件开发与维护项目概述

1.4.1软件名称：____软件

1.4.2软件版本：____版本

1.4.3软件功能：____功能描述

1.5技术支持扩展内容

1.5.1扩展服务内容：包括但不限于系统升级、故障排除、性能优化等

1.5.2扩展服务周期：____年

1.6技术支持服务范围

1.6.1技术支持服务范围：针对____软件在____范围内的技术支持

1.6.2技术支持服务对象：仅限于甲方及其授权用户

1.7技术支持服务标准

1.7.1服务响应时间：自接到服务请求之日起____小时内响应

1.7.2服务解决时间：自确认问题之日起____小时内解决

1.8技术支持服务费用及支付方式

1.8.1技术支持服务费用：____元/年

1.8.2支付方式：甲方应在每年____日前向乙方支付年度技术支持服务费用

1.9技术支持服务期限

1.9.1技术支持服务期限：自合同生效之日起至____年____月____日止

1.10技术支持服务响应时间

1.10.1日常工作时间响应时间：____小时内

1.10.2非工作时间响应时间：____小时内

1.11技术支持服务支持方式

1.11.1支持方式：电话、远程协助、现场支持等

1.11.2支持人员：乙方指定专人负责技术支持服务

1.12技术支持服务验收标准

1.12.1服务质量：满足甲方业务需求，确保系统稳定运行

1.12.2服务效果：解决甲方提出的问题，提升系统性能

1.13违约责任及争议解决

1.13.1违约责任：若一方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等

1.13.2争议解决：双方应友好协商解决争议，协商不成可向合同签订地人民法院提起诉讼

1.14合同解除及终止条件

1.14.1合同解除：在合同有效期内，任何一方有权单方面解除合同，但需提前____日书面通知对方

1.14.2合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同

1.15其他约定事项

1.15.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决

1.15.2本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力

第二部分：合同如下：

8.技术支持服务费用及支付方式（续）

8.1.1技术支持服务费用包含：技术支持服务人员的工资、差旅费、通讯费等直接费用，以及必要的材料费和软件许可费用。

8.1.2乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方提供详细的费用预算和支付计划。

9.技术支持服务期限（续）

9.1.1技术支持服务期限为合同签订之日起至甲方提出终止服务通知之日止。

9.1.2乙方应在技术支持服务期限届满前____个工作日向甲方提出续签服务或终止服务的意向。

10.技术支持服务响应时间（续）

10.1.1对于紧急技术支持请求，乙方应在____小时内响应。

10.1.2对于非紧急技术支持请求，乙方应在____小时内响应。

11.技术支持服务支持方式（续）

11.1.1乙方提供电话支持服务，电话号码为：____。

11.1.2乙方提供远程协助服务，通过____平台进行。

11.1.3乙方提供现场支持服务，根据实际情况安排，费用另计。

12.技术支持服务验收标准（续）

12.1.1乙方提供的服务应满足甲方的业务需求，确保软件系统稳定、安全、高效运行。

12.1.2乙方应确保在技术支持服务过程中，遵守相关的法律法规和行业标准。

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