人文礼仪专业组第学习考试.doc

人文礼仪专业组第学习考试

1.良好护患关系对治疗影响有哪些?*

增强患者信心(正确答案)

提高治疗效果(正确答案)

减少医疗纠纷(正确答案)

疏远护患关系

2.真正听懂患者需求要做到哪些?*

保持眼神接触和专注姿态(正确答案)

避免打断患者，给予足够时间表达(正确答案)

反馈式倾听:重述或总结患者陈述，确保理解准确(正确答案)

注意患者非语言信息，如表情、语气等(正确答案)

3.如何用恰当语言和方式传递信息?*

使用简单易懂的语言，避免医学术语(正确答案)

适度调整语速和音量，确保患者听清楚(正确答案)

采用开放式提问，引导患者详细描述问题(正确答案)

给予明确、具体的指导和建议(正确答