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2025-01-05 发布于黑龙江
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上门售后服务流程.pptx

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上门售后服务流程;目录;01;;提升客户满意度;上门售后服务的优势;02;具备良好的沟通能力、专业技能和服务意识，能够快速响应客户需求。;培训与技能提升;;03;投诉与反馈;;根据服务需求准备相应的检测工具、维修工具等。;04;;;维修或更换设备;;05;通过设计问卷，了解客户对产品或服务的满意度，收集客户意见和建议。;;改进服务流程与质量;06;通过电话、邮件、社交媒体等渠道收集客户对售后服务的评价、建议和投诉。;对客户反馈进行文本分析，提取关键信息，如客户满意度、问题类型等。;服务流程优化建议;07;提高客户满意度;技术创新;;THANKS