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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度购物中心收银员服务合同协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.服务内容

2.1服务地点

2.2服务时间

2.3服务项目

2.4服务标准

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务期限

4.1合同起始日期

4.2合同终止日期

5.服务人员的招聘与培训

5.1招聘方式

5.2培训内容

5.3培训时间

6.服务人员的权益保障

6.1工资待遇

6.2工作时间

6.3休假制度

7.服务质量的监督与考核

7.1监督方式

7.2考核内容

7.3考核结果

8.合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同解除程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决方式

10.1争议解决途径

10.2争议解决期限

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：服务人员名单

12.2附件二：服务人员培训计划

12.3附件三：服务费用明细表

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：购物中心

1.1.2乙方：收银员服务公司

1.2合同双方法定代表人

1.2.1甲方法定代表人：

1.2.2乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.服务内容

2.1服务地点

2.1.1购物中心

2.2服务时间

2.2.1工作时间：每日9:00至22:00

2.3服务项目

2.3.1收银服务

2.3.2顾客咨询解答

2.3.3商品退换货处理

2.4服务标准

2.4.1服务态度友好，礼貌待人

2.4.2收银操作规范，确保顾客满意度

2.4.3及时处理顾客投诉，维护购物中心形象

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.1.1本合同服务费用总额为人民币伍拾万元整（￥500,000.00）

3.2费用支付方式

3.2.1乙方每月向甲方提交服务费用结算单

3.2.2甲方在收到结算单后10个工作日内支付当月服务费用

3.3费用支付时间

3.3.1每月5日为服务费用支付日

4.服务期限

4.1合同起始日期

4.1.1本合同自2024年1月1日起生效

4.2合同终止日期

4.2.1本合同至2024年12月31日止

5.服务人员的招聘与培训

5.1招聘方式

5.1.1乙方负责招聘收银员，并确保招聘人员的符合甲方要求

5.2培训内容

5.2.1收银操作流程

5.2.2顾客服务技巧

5.2.3商业礼仪及购物中心规章制度

5.3培训时间

5.3.1培训时间为5天，每天8小时

6.服务人员的权益保障

6.1工资待遇

6.1.1收银员基本工资为人民币3000元/月

6.2工作时间

6.2.1收银员每周工作5天，每天8小时

6.3休假制度

6.3.1收银员享有国家法定节假日及年休假

7.服务质量的监督与考核

7.1监督方式

7.1.1甲方设立专门部门对乙方服务人员进行监督

7.2考核内容

7.2.1服务态度

7.2.2收银操作规范

7.2.3顾客满意度

7.3考核结果

7.3.1甲方每月对乙方服务人员进行考核，考核结果作为支付服务费用的依据

8.合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.1.1如因国家政策调整或市场环境变化，导致本合同内容需要调整时，双方应协商一致，签订补充协议。

8.2合同解除条件

8.2.1乙方未按约定提供服务质量，经甲方书面通知后仍未改进，甲方有权解除合同。

8.2.2甲方未按约定支付服务费用，经乙方书面通知后仍未支付，乙方有权解除合同。

8.2.3因不可抗力导致合同无法履行，双方均无过错，合同自动解除。

8.3合同解除程序

8.3.1双方协商一致解除合同时，应书面通知对方，并签订解除协议。

8.3.2一方提出解除合同时，应提前30日书面通知对方，合同自通知到达对方之日起解除。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1乙方未按约定提供服务质量，导致甲方损失。

9.1.2甲方未按约定支付服务费用。

9.1.3双方违反合同约定，给对方造成损失的。

9.2违约责任承担

9.2.1违约方应承担