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银行客户经理制调研报告
一、实施客户经理制的必要性
（一）实施客户经理制是转变银行传统模式的需要。由于长期方案
经济的影响，银行内部部门设置沿袭延官商机构设置，服务体系的设
置是以银行为中心，内部各部门相对独立性强。客户到银行办理不同
种类的业务时，需到不同部门、不同柜台办理，柜台的隔阂和各部门
间相互推诿、扯皮现象经常发生，造成了银行的服务质量和服务效率
远远不能满足客户的要求。推行客户经理制，有利于转变银行单一传
统的服务模式。
（二）实施客户经理制是商银行竞争日趋激烈状况下，客户对金融
产品多元化的需要。随着金融体制改
专注地铁、铁路、市政领域安全管理资料的定制、修改及润色，本人已有7年专业领域工作经验，可承接安全方案、安全培训、安全交底、贯标外审、公路一级达标审核及安全生产许可证延期资料编制等工作，欢迎大家咨询~
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