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外贸业务开发与谈判技巧手册

TOC\o1-2\h\u30216第1章外贸业务概述 4

65321.1国际贸易的基本概念 4

296411.2外贸业务的流程与环节 4

124111.3外贸业务的风险与应对策略 5

2772第2章市场调研与分析 5

127132.1目标市场选择 5

97222.2市场调研方法 5

121032.3竞争对手分析 6

160202.4市场趋势预测 6

13632第3章客户开发与维护 6

125263.1客户信息收集与管理 6

303343.1.1信息收集渠道 6

135553.1.2客户信息管理 7

249213.2潜在客户挖掘与筛选 7

95433.2.1潜在客户挖掘 7

155663.2.2客户筛选 7

205363.3客户关系建立与维护 7

154033.3.1客户关系建立 7

105393.3.2客户关系维护 7

95503.4客户拜访与接待技巧 8

98373.4.1客户拜访 8

178353.4.2客户接待 8

13967第4章跨文化沟通与合作 8

53014.1跨文化沟通的障碍与策略 8

209284.1.1障碍分析 8

57264.1.2策略应对 8

37664.2国际商务礼仪与禁忌 8

263144.2.1商务礼仪 8

82334.2.2商务禁忌 9

246834.3跨国团队协作 9

17804.3.1团队建设 9

61714.3.2冲突解决 9

261894.4国际会议组织与参与 9

47924.4.1会议组织 9

143224.4.2会议参与 10

31139第5章外贸谈判策略 10

162945.1谈判准备与策划 10

119785.1.1收集信息 10

139575.1.2设定目标 10

55895.1.3制定策略 10

293275.1.4模拟训练 10

45605.2谈判心理与技巧 10

254535.2.1倾听与表达 11

126495.2.2沟通与说服 11

195045.2.3情绪管理 11

179435.2.4谈判节奏控制 11

123775.3谈判中的报价与还价策略 11

14405.3.1报价策略 11

137805.3.2还价策略 11

42405.3.3让步策略 11

30765.4谈判僵局的处理与突破 11

198705.4.1换位思考 11

102725.4.2暂停谈判 11

187135.4.3引入第三方 11

269805.4.4转换议题 12

204第6章外贸合同签订与履行 12

30506.1合同条款的制定与审查 12

20466.1.1合同条款概述 12

182136.1.2合同条款制定原则 12

31956.1.3合同审查要点 12

75036.2合同签订流程与注意事项 12

196486.2.1合同签订流程 12

192856.2.2注意事项 12

206826.3合同履行与风险管理 13

12796.3.1合同履行 13

5336.3.2风险管理 13

182736.4国际贸易纠纷的处理 13

258016.4.1纠纷类型 13

71326.4.2处理方式 13

8156.4.3注意事项 13

14400第7章国际物流与运输 13

260787.1国际物流模式与选择 13

32687.1.1国际物流模式概述 14

16017.1.2国际物流模式的选择 14

58707.2货物运输保险 14

221207.2.1货物运输保险类型 14

186027.2.2货物运输保险的投保与理赔 14

41607.3国际货运单证 14

33567.3.1主要国际货运单证 14

203877.3.2国际货运单证的填写与审核 15

2367.4海关清关流程与规定 15

219917.4.1海关清关流程 15

251267.4.2海关清关规定 15

2764第8章国际支付与结算 15

71368.1国际支付工具与方式 15

117738.1.1汇票 15

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