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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024年度系统故障排除与应急响应服务合同
合同编号_________
一、合同主体
1.甲方：
名称：（甲方名称）
地址：（甲方地址）
联系人：（甲方联系人）
联系电话：（甲方联系电话）
2.乙方：
名称：（乙方名称）
地址：（乙方地址）
联系人：（乙方联系人）
联系电话：（乙方联系电话）
二、合同前言
2.1背景
随着信息化技术的不断发展，企业对信息系统的依赖程度越来越高。为保障甲方信息系统的高效稳定运行，提高系统故障排除与应急响应能力，双方经友好协商，特签订本合同。
2.2目的
本合同旨在明确双方在系统故障排除与应急响应服务方面的权利、义务和责任，确保甲方信息系统在出现故障时，乙方能够及时、高效地提供应急响应服务，最大限度地降低故障对甲方业务的影响。
三、定义与解释
3.1专业术语
本合同中涉及的专业术语如下：
（1）系统故障：指甲方信息系统在正常运行过程中，因硬件、软件、网络等原因导致的不能正常使用或性能下降的现象。
（2）应急响应：指乙方在接到甲方故障报告后，按照本合同约定的时间和流程，对故障进行排查、处理和恢复的过程。
3.2关键词解释
（1）服务范围：本合同约定的服务范围包括甲方信息系统硬件、软件、网络等方面的故障排除与应急响应。
（2）服务内容：乙方应提供系统故障排查、故障处理、故障恢复、系统优化等服务。
（3）服务标准：乙方应按照国家相关标准和服务规范，提供高质量的服务。
四、权利与义务
4.1甲方的权利和义务
（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供系统故障排除与应急响应服务；
（2）甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用；
（3）甲方应配合乙方进行故障排查、处理和恢复工作；
（4）甲方应按照乙方要求提供必要的资料和协助。
4.2乙方的权利和义务
（1）乙方应按照本合同约定，在接到甲方故障报告后，及时响应并提供应急响应服务；
（2）乙方应确保提供的服务符合国家相关标准和服务规范；
（3）乙方应定期对甲方信息系统进行巡检，预防系统故障；
（4）乙方应按照甲方要求，对故障进行排查、处理和恢复工作。
五、履行条款
5.1合同履行时间
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。
5.2合同履行地点
乙方应在甲方所在地提供系统故障排除与应急响应服务。
5.3合同履行方式
乙方应按照本合同约定，通过电话、远程桌面、现场等多种方式，为甲方提供系统故障排除与应急响应服务。
七、费用与支付
7.1费用构成
（1）基本服务费：按照乙方提供的服务内容和甲方信息系统规模，双方协商确定的基本服务费用；
（2）故障处理费：乙方在处理甲方信息系统故障时产生的合理费用，包括但不限于人工费、材料费、差旅费等；
（3）额外服务费：乙方在甲方信息系统优化、升级、迁移等额外服务过程中产生的费用。
7.2支付方式
（1）预付费：甲方应在合同签订后，按照合同约定的金额支付预付费；
（2）月付费：甲方应按月向乙方支付基本服务费，具体支付日期由双方另行约定；
（3）故障处理费：甲方应在乙方完成故障处理后，按照实际发生的费用支付；
（4）额外服务费：甲方应在乙方完成额外服务后，按照实际发生的费用支付。
7.3支付时间
（1）预付费应在合同签订后的5个工作日内支付；
（2）月付费应在每月对应日期的前5个工作日内支付；
（3）故障处理费应在乙方完成故障处理后的3个工作日内支付；
（4）额外服务费应在乙方完成额外服务后的5个工作日内支付。
7.4支付条款
（1）甲方应在支付费用时，提供相应的支付凭证；
（2）乙方应在收到甲方支付凭证后的2个工作日内，向甲方开具相应金额的发票；
（3）如因甲方原因导致乙方无法在约定时间内提供服务，甲方应按照合同约定支付相应的违约金。
八、违约责任
8.1甲方违约
（1）如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付欠款金额的2%作为违约金；
（2）如甲方未按约定提供必要的资料和协助，导致乙方无法正常履行服务，甲方应向乙方支付实际损失金额的50%作为违约金。
8.2乙方违约
（1）如乙方未能按约定时间和标准提供服务，应向甲方支付违约金，金额为实际损失金额的2倍；
（2）如乙方泄露甲方商业秘密，应向甲方支付违约金，金额为泄露秘密所造成的实际损失金额的5倍。
8.3赔偿金额和方式
（1）违约金的支付方式与服务费用的支付方式相同；
（2）赔偿金额的支付应在违约行为发生后15个工作日内完成。
九、必威体育官网网址条款
9.1必威体育官网网址内容
本合同涉及的必威体育官网网址内容包括但不限于甲方信息系统数据、技术文档、商业计划等。
9.2必威体育官网网址
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