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人力资源管理成功运营的基本问题及要素

人力资源管理成功运营的基本问题及要素

人力资源管理运作模式的4个基本问题

诚如商业模式要解决的问题：谁买单，为什么买单，用什么买单、

如何赚钱，企业人力资源管理运作模式也要清晰：人力资源管理做什

么？为什么要这样做？谁来做？如何落地和可持续推动？

1人力资源管理做什么

围绕企业的愿景、使命和战略规划，在我认为，人力资源管理务

必要专业而高水准地做到两件事：

一、建立一整套价值创造机制。通过这套机制的建立能搭起一个

平台，让有能力的人在这个平台上实现与企业战略的共舞，创造价值，

走向共赢；

二、保证人才供应。围绕企业运营和发展，要能建立不断层的人

才供应，从人才的选、育、用、留出发，完善系统的人才供应链，不

出现人才的断层而影响企业发展的事项。

2为什么要这样做

企业的愿景、使命、战略目标要得以实现，没有人才的源源不断

支撑，那是不可能做到的。而凝聚人才，显然要有好的机制。人力资

源管理无论如何定位、改革和发展，有三点常态是不容更改的：第一，

如何聚焦战略目标；第二，如何提升个体效率；第三，如何实现团队

协同。

3谁来做

人力资源管理的工作，仅靠人力资源管理部是不可能做好的，务

必要让人力资源管理走出人力资源管理部门，变成全员共担的责任。

特别是企业各层级管理者，包括老板在内，要具有人力资源管理思维

和掌握人力资源管理的相关专业技能，以强化人力资源管理来实现作

为一名领导和管理者在管理方面更职业化的运作。

4如何落地和可持续推动

人力资源管理的各项政策落不了地，或者落地之后无法实现可持

续地推动，出台再多的政策，除了纸上谈兵，其它是别无用途。

如何做到各项政策的落地和可持续推动？

一要有利他思维。各项政策的推出，一定要想清楚，这样做对企

业的发展有什么帮助？对企业各部门的价值实现有什么帮助？对员工

的成长进步有什么帮助？如果对别人没有帮助的东西，何来大家的拥

护？

二要切合实际。企业内部运营若只有小学的基础，硬要整个高大

上的本科文凭，大家如何消化？只有切合实际，而且简单易行，大家

看得明白，并且学得会，才有落地的基础。

三要系统设计。走一步想三步，千万不能碰到什么问题解决什么

问题。在专业上，不能只看到点，更要能想到面；在推进上，要有清

晰的规划，第一步要做什么？第二步要做什么？每一步要实现的结果

是什么？要能运筹帷幄。

推动人力资源管理运营的8大要素

如果说商业的成功首先要有一个专业的商业模式在支撑的话，那

么人力资源管理的成功也通此理，也要有一个专业的思维模式在支撑。

上述所讲的四个方面：①人力资源管理做什么？②为什么要这样做？

③谁来做？④如何落地和可持续推动？我认为，这就是一套完整的助

力人力资源管理成功的思维模式。这套思维模式如何落地，又要有八

大要素作重要支撑：

1价值主张：人力资源部存在的价值及要实现的使命是什么？

人力资源管理部的存在有两个重要使命：一是帮助企业成功，二

是帮助员工成功。如果实现了这两点，人力资源部存在的价值也就显

现了出来。

如何帮助企业成功？有“一个核心，两条主线”要人力资源部门

充分领悟并实践到位。一个核心即聚焦企业战略这个核心，人力资源

管理首先要能帮助企业厘清战略。最基础的做法，围绕企业年度目标，

人力资源管理部门要组织：①纵向上能将目标层层分解落实；②横向

上，实现部门之间的协同形成聚焦目标的合力。

比如，围绕企业要实现10个亿的年度目标。首先，人力资源管理

部门要有相关的机制和方法，保证企业和各部门能进行目标分解。例

如具体到营销部门，要实现10个亿，营销部的各业务部门要做什么，

各业务部门的各个岗位又要做什么？要能实现逐层分解，确保每一个

岗位都能围绕“10个亿”的目标去创造价值。其次，在横向上，营销

部门要实现10个亿的销售目标，横向上要取得哪些部门在哪些事上的

协同，这在事前要达成共识。在此基础上，形成步调一致的行动策略。

两条主线为：

一条主线是“价值创造链”。要保证企业任何一个部门和岗位都

清楚要创造什么价值？如何评估创造了多少价值？如何为最终创造的

价值进行计酬与分配？

一条主线是“人才供应链”。首先要能保证识别企业关键岗位；

第二要做好关键岗位人岗匹配度的测评和人才规划；第三