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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

2022年运维工作总结

2022年运维工作总结1

本人于20_年4月23日入职，并于5月2日到达开展车船税联网征收系统的

运维工作，其主要工作内容是对西藏自治区税务局车船税联网征收系统的硬件环

境、应用服务、数据库的监控和优化，及时处理西藏自治区各保险公司代收代缴

过程中发生的问题，做好数据采集和处理、系统升级等项工作，具体包括以下内

容：

1.软硬件环境监控

系统状态检查和监控：操作系统、数据库系统、中间件、其它支撑系统应用

的软件系统及网络协议、平台软件系统的检查;对系统产生的日志文件进行分析;

对系统可能或已经产生的问题予以及时协调解决，对系统的配置参数进行管理，

以保证车船税系统稳定、高效地运行。按照要求，每天完成4次巡检工作，并完

成《巡检记录》;每周删除数据库归档日志文件，防止数据库连接异常。

2.系统性能评估和优化

按季度对服务器、应用系统、中间件系统、数据库系统的运行状态和性能进

行评估，评估系统的功能缺陷、用户满意度及问题反馈机制等，根据评估结果实

施的优化工作，及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁，确保在性能上使平台

具备必要的安全性、可靠性、可用性。

3.业务运维

1)技术咨询服务

面向自治区内各级税务部门和各保险公司，在运维服务期内提供7×24小时

电话技术咨询服务和5×8小时的驻场运维服务。

2)问题信息处理

接收各级税务部门、中保信全国车险信息平台及西藏自治区内各保险公司发

来的车辆问题信息，并根据反馈的问题进行相应的处理，如修改核定库车辆排量、

车辆类型、号牌号码等，使得车辆能正常完税。

3)业务技术支持

根据财产和行为税处提出的业务管理需求，提供相应的数据统计、整理、分

析、调整等技术支持工作。

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4)业务功能调整优化

协助财产和行为税处及时收集、整理业务管理过程中提出的关于系统升级完

善业务需求，并反映给国家税务总局主管部门。

4.数据处理

数据处理包括日常数据管理工作、数据采集处理和异常数据处理，其中：

1)日常数据管理工作

按天完成数据备份、导库等项工作;按月完成数据对账工作;按月配合国家税

务总局系统平台完成异地缴税数据的上传和下发工作;按年完成当地问题车辆名

单数据的生成、上传和下发工作。

2)数据采集处理

采集往年的历史数据和第三方的数据，并完成数据清洗、比对、核查、整合

处理等项工作，通过建立西藏自治区车船税税源数据库，保证车船税税源数据的

准确性和代收代缴数据的一致性。

数据统计分析：根据财产和行为税处的要求完成针对车船税代收代缴工作的

数据统计和分析工作。

3)异常数据处理

采取各种技术手段，完成外部数据导入和更新中出现的异常诊断与排除的任

务。对日常业务过程中出现的异常数据进行诊断与排除。定期或不定期地根据数

据变化情况，调整数据清洗模型，确保车船税数据库的数据完整、可靠。

5.系统升级

配合国家税务总局和中保信全国车险信息平台完成系统升级时的升级版本部

署、联调测试和数据验证工作。

6.应急故障处理