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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
IBM服务器、存储等设备维保服务项目需求
1服务类别维保服务
2服务名称银监会2014年IBM服务器、存储等设备第三方维保服务
3服务起始日期2014年1月1日
4服务结束日期2014年12月31日
1、提供相关硬件设备7*24小时维保服务，提供定期预防性维护服务，在设
备发生故障后提供维修和备件更换服务，有效处理操作系统的各类问题，提
供操作系统补丁和硬件微码的升级服务。
5服务内容
2、提供150小时现场技术支持服务，包括存储划盘、服务器性能调优、技术
方案制定和我会要求的其他服务等。
3、提供至少20小时系统运行维护培训。
包括P系列小型机89台、X系列PC服务器181台、存储设备4套和其他设备
6服务范围
16台。
一、服务内容、方式和要求
（一）服务内容
1、服务时限：2014年1月1日至2014年12月31日。
2、服务范围，提供下述设备的维保服务：
◆P系列小型机89台（含HA）。
◆X系列PC服务器181台。
◆存储设备4套。
◆其他设备16台。
◆现场技术支持150小时。
详见设备列表及各设备的服务起止时间。
3、服务内容：
服务提供方应根据设备列表中列明的小型机、PC服务器、
存储设备和其他设备提供硬件保修服务和操作系统维护技术支
持服务，通过对我会小型机系统和PC服务器环境定期进行规范
化的预防性维护，提高小型机系统和PC服务器的可靠性和稳定
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
性。对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解
决方案和事后防范机制，减低故障对生产系统的影响，保证生产
系统稳定运行。
具体包括：
（1）提供7*24小时硬件设备维护服务，通过到故障现场进
行维护或更换备件，保障我会小型机系统设备和PC服务器稳定
运行。
（2）提供7*24小时系统软件维护服务和技术支持，包括操
作系统、HACMP软件在内的系统软件故障诊断和系统恢复。
（3）提供系统故障记录分析（包括软件和硬件）和问题报
告，解决系统隐患。建立维护服务档案，记录系统配臵、维护记
录等。
（4）对我会小型机和PC服务器等设备进行定期巡检和预防
性维护，具体包括：
A、每月一次的设备和操作系统健康检查。
B、提供系统补丁和硬件微码的合法升级服务，建立硬件微
码及系统补丁的管理数据库，制订升级方案，协助我会实施升级
工作。
C、协助我会完善系统备份及恢复方案。
D、提供小型机设备运行分析、性能评估和配臵调整服务，
提高系统的可靠性、可用性和整体性能。
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