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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

33819-00生产与运作管理应可福习题答案

第一章生产与运营治理导论

复习摸索题

1．简述生产与运营治理的概念。

答：生产与运营治理是指对产品（包括有形和无形）的变换过程实施

打算、组织和操纵而构成的一系列治理工作的总称。

2.简述生产与运作治理的指导原则。

答：书中未见。

3．简述如何划分企业的生产类型。

答：（一）按生产性质可分为物质生产型和劳动服务型两大类。

(二)按工艺特性可分为加工装配式生产和流程式生产两大类。

(三)按企业在一定时期内生产产品品种的多少、同种产品的数量及其出

产的重复程度进行划分，可分为单件生产、成批生产、大量生产三类。

(四)按照企业组织生产的特点，能够把加工装配型生产分为备货型生产

（make-to-stock，MTS）与订货型生产（make-to-order,MTO）两种。

4．如何衡量生产系统。

答：（一）衡量生产系统绩效的指标

衡量生产系统绩效的指标要紧有产品的质量、生产成本、生产率、有

效性和习惯性等。

(二)生产系统绩效评判

生产系统的绩效评判有两种体系：一个是财务评判体系；另一个是运

作评判体系。

财务评判体系通常使用3个指标：①净利润，是公司盈利的绝对数量；

②投资收益率，是对投资成效的相对评判；③现金流量，是对企业生存状

况的评判。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

运作评判体系通常使用以下指标：①产销率，是企业通过销售猎取资

金的效率；②库存，是企业以销售为目的采购各种物资所占用的资金；③

运作费用，是企业将库存产品销售出去实现一定产销率的一切费用。

5．（略）

答：按照实际情形作答。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

第二章生产与运作战略

复习摸索题

讲明战略、战略治理及生产与运作战略的涵义。

答：战略是对全局进展的筹划和谋略，它实际上反映的是对重大咨询

题的决策结果，以及组织将采取的重要行动方案。

战略治理是一个包括战略的分析、战略的形成、战略的实施及战略的

评判与反馈的动态系统过程。

生产与运作战略是企业战略的重要组成部分，是企业为了实现总体战

略而对生产与运作系统的建立、运行以及如何通过生产与运作系统来实现

组织整体目标而规定的行动纲领。

简要讲明企业战略的组成部分。

答：企业战略一样可分为三个层次，即企业总体战略、经营层战略、

职能层战略。

企业总体战略是企业战略总纲，它要按照企业生产经营的环境，决定

企业的使命，选择企业的经营方向，配置企业的资源，使企业各项经营业

务相互支持、相互和谐。

经营层战略又称事业部战略，它是企业总体战略指导下的某一经营单

位的战略打算，它是企业总体战略在经营单位中的具体化，是局部性战略

打算。

职能层战略是在企业总体战略和经营层战略指导下，由各职能部门制

定的具体实施战略，包括营销战略、人力资源战略、财务战略、生产运作

战略、研发战略等。

请调查一个企业，了解该企业的各项战略，并分析生产与运作战略与

企业其它战略的关系。

答：（略）

制定生产与运作战略时应分析哪些内外环境？

答：（一）企业宏观环境

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

企业的宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术

环境和自然环境。

（二）行业环境

行业是指由生产类似产品、满足同类用户需求的一组企业组成的