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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

课后练习题参考答案

第一章

一、单选题

DACAA;DDB(注：B是具体的业务，而非管理职能)DC;DB(A/D)AB;A

二、多选题

BCD;BD;CD;ABCD;ABC

三、问答题

1．什么是管理？谈谈你对管理的内涵和职能的理解。

答：管理就是管理者在特定的环境下，为了有效地实现一定的目标，对其所能

支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。简单地讲，

管理就是计划、组织、领导、控制一系列活动过程。

对于这个过程，我们可以这样来理解。

（1）管理的对象（或客体）是完成活动所必须的各种资源，如人、财、物、

信息、时间等，其中，人是最重要的资源，是管理的主要对象，所有的资源与活

动都是以人为中心的。管理，最重要的是人的管理。

（2）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。所有的管理行为，都是为实

现目标服务的。世界上不存在无目标的管理，也不可能实现无目标的管理。有效

指的是一切活动既要有效率，还要有效果。效率是管理的极其重要的组成部分，

它是指输入与输出的关系。管理就是要使资源成本最小化。然而，仅仅有效率是

不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。在管理活动中

效果与效率同等重要。

（3）管理的主体是管理者。配置资源、组织活动、推动整个系统运行、促进

目标实现等等所有这些管理行为都要靠管理者去实施。管理者是整个管理系统的

驾驭者，是发挥系统功能，实现系统目标最关键的力量。作为管理的主体，管理

者既可以表现为单个管理者，又可以表现为管理者群体及其所构成的管理机构。

（4）不同的环境不能不能采用同样的管理方法，即在特定的环境下管理。管

理环境是指实施管理过程中的各种内外部条件和因素的总和。管理行为依一定的

环境而存在，并受到管理环境的影响。管理环境变了，意味着管理对象变了，因

此，管理的方法也应该随之改变。

（5）计划、组织、领导、控制是核心。因为实现目标的手段是计划、组织、

领导和控制。也就是说，要实现管理目标，就必须实施计划、组织、领导、控制

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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

等管理行为与过程。因此，计划、组织、领导和控制，是一切管理者在管理实践

中都要履行的管理职能。

其中，计划是管理的首要职能，是“制订目标并确定为达成这些目标所必需

的行动”，是管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动，也就是“找到要做

的事情”。

组织职能是“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何协调这些任务

的过程”，也就是“把事情交给合适的人去做”。

领导职能就是“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”，也就

是“让做事情的人会做、愿意做”。

控制职能就是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动，也就是“确

保事情安要求进行”。

管理的四个职能之间相互联系的，四个职能之间构成一个封闭的循环，管理

正是这样一个不断循环的过程来有效地实现组织目标。

2.谈谈你对管理二重性的理解并谈谈生活中该如何把握管理的二重性。

答：管理的两重性，是指管理所具有的合理组织生产力的自然属性和为一定的

生产关系服务的社会属性。一方面，管理是由许多人协作劳动而产生的，是人类

共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；