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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024年度酒店客房客房服务满意度提升方案实施合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方法定代表人或授权代表
1.4合同双方联系方式
2.合同背景及目的
2.1项目背景
2.2实施目的
3.服务内容与范围
3.1服务项目概述
3.2服务具体内容
3.3服务范围界定
4.服务期限
4.1服务开始时间
4.2服务结束时间
4.3服务期限的延长
5.服务质量标准
5.1服务质量指标
5.2质量监控措施
5.3质量改进要求
6.服务费用及支付方式
6.1服务费用总额
6.2费用支付方式
6.3付款时间节点
6.4付款凭证要求
7.必威体育官网网址条款
7.1必威体育官网网址信息定义
7.2必威体育官网网址义务
7.3必威体育官网网址信息的使用
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决地点
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除
11.合同附件
11.1附件一：服务明细表
11.2附件二：服务质量标准细则
11.3附件三：费用支付明细表
12.其他约定
12.1合同变更
12.2合同补充
12.3合同解释
13.合同签署
13.1签署日期
13.2签署地点
13.3签署人员
14.合同份数及使用
14.1合同份数
14.2合同使用范围
14.3合同存档要求
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：酒店管理有限公司
乙方：客房服务满意度提升方案实施团队
1.2合同双方地址
甲方地址：市区路号
乙方地址：市区路号
1.3合同双方法定代表人或授权代表
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.4合同双方联系方式
2.合同背景及目的
2.1项目背景
为提升本酒店客房服务满意度，甲方决定实施一项客房服务满意度提升方案。
2.2实施目的
通过实施该方案，提高客房服务质量，增强客户满意度，提升酒店品牌形象。
3.服务内容与范围
3.1服务项目概述
乙方负责对甲方酒店的客房服务进行全面优化，包括但不限于客房清洁、设施维护、客户关系管理等。
3.2服务具体内容
3.2.1客房清洁
3.2.1.1按照甲方提供的客房清洁标准进行清洁作业。
3.2.1.2定期对客房清洁工具进行消毒，确保卫生。
3.2.2设施维护
3.2.2.1定期检查客房设施设备，确保正常运行。
3.2.2.2及时修复客房设施设备故障。
3.2.3客户关系管理
3.2.3.1提供热情、周到的客户服务。
3.2.3.2及时处理客户投诉，提高客户满意度。
3.3服务范围界定
本合同所涉及的服务范围为甲方酒店所有客房。
4.服务期限
4.1服务开始时间
本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。
4.2服务结束时间
本合同服务期限到期后，如双方无异议，可续签合同。
4.3服务期限的延长
如需延长服务期限，双方应提前一个月书面通知对方，并签订补充协议。
5.服务质量标准
5.1服务质量指标
5.1.1客房清洁合格率：100%
5.1.2设施设备故障修复率：99%
5.1.3客户满意度：90%
5.2质量监控措施
5.2.1甲方定期对乙方服务进行现场检查。
5.2.2乙方每月向甲方提交服务质量报告。
5.3质量改进要求
如发现服务质量问题，乙方应立即采取措施进行整改，并向甲方汇报整改情况。
6.服务费用及支付方式
6.1服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币万元整。
6.2费用支付方式
6.2.1乙方每月向甲方提交服务费用清单。
6.2.2甲方每月支付乙方当月服务费用的50%。
6.2.3服务期限到期后，甲方支付乙方剩余服务费用。
6.3付款时间节点
每月15日前支付上一个月服务费用的50%。
7.必威体育官网网址条款
7.1必威体育官网网址信息定义
本合同中，必威体育官网网址信息指甲方酒店的经营信息、客户信息、技术信息等。
7.2必威体育官网网址义务
7.2.1乙方在合同履行期间及合同终止后，对必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务。
7.2.2乙方不得将必威体育官网网址信息泄露给任何第三方。
7.3必威体育官网网址信息的使用
乙方仅可在履行本合同范围内使用必威体育官网网址信息，不得用于其他目的。
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1乙方未按合同规定时间完成服务项目。
8.1.2乙方服务质量未达到合同约定标准。
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