网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

CRM系统应用培训.pptxVIP

  1. 1、本文档共31页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

CRM系统应用培训;CRM系统概述

CRM系统基础操作

客户关系管理模块详解

销售管理模块应用指导

市场营销模块功能拓展

服务支持模块操作指南

总结回顾与答疑解惑环节;01;;CRM系统的发展历程经历了传统的单机版、局域网版到现在的互联网版,逐渐成为企业必备的管理工具。;行业应用与前景展望;02;登录方式;客户信息录入;报表生成及数据分析;03;通过不同渠道收集客户资料,包括基本信息、购买记录、服务需求等。;客户需求分析;;04;线索分配与跟进;接收订单、审核订单、安排生产或采购、发货等环节,确保订单处理高效、准确。;激励机制设计;05;市场活动策划与执行效果评估;;营销渠道整合优化策略探讨;06;服务请求接收与响应流程规范;投诉处理、退换货政策解读;定期开展客户满意度调查,了解客户需求和期望,为改进服务提供数据支持。;07;理解CRM系统的基本概念,掌握客户信息管理、市场营销、销售管理等核心功能。;学员C;问题1;THANKS

文档评论(0)

ynl13945686903 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档