全面质量管理七大工具在质量管理中的应用.ppt

根据CSN737NG飞机1号风挡的拆换记录，统计到25个拆换时间数据如下：案例：737NG飞机1号风挡玻璃故障调查（拆换与使用时间不相关）从图中可以得出结论：1号风挡玻璃的出现故障的时间较为分散，与使用寿命不相关。控制图是用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的。可以提供系统原因存在的信息，从而判断生产过程是否处于受控状态控制图示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心线(CL)中心线是标准，通过对产品质量的测定,统计分析和可以授受的偏差范围定出上、下控制线★控制图分析。。。。。。。。异常点，小心！。有规则分布，也不行！。。。。。。。。。。。。。。。。连续七点呈下降趋势，小心！。。。。连续七点呈上升趋势，小心！。。。。。。UCLUCLUCLUCLCLCLCLLCLLCLLCLLCLCL2010AIRBUSA33099.022010BOEING77799.2898.68七大工具集中体现了质量管理的“以事实和数据为基础进行判断和管理”的特点。在实际工作中应正确灵活地应用：根据事实、数据发言——检查表、散布图、控制图所有数据不可仅考虑平均，须根据数据的来龙去脉，考虑适当分层——分层法凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解事物都有变差存在，须从平均数与变异性来考虑——直方图分析原因与结果的关系，以探讨潜在性的问题——因果图(鱼骨图)，三维分析法。并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3项采取措施，即所谓管理重点——柏拉图。PDCA循环及其特点什么是PDCA循环?PDCA循环分为四个阶段P(计划):从问题的定义到行动计划D(实施):实施行动计划C(检查):评估结果A(行动):标准化和进一步推广PDCA循环的特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环PDACPADCPACDPDCA循环的特点(2)2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步原有水平新的水平PADCPACD01.PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.02.推动PDCA循环的关键是“行动”阶段PDCA循环的特点(3)8个步骤PLAN1.分析现状，找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.找出影响质量的主要因素4.制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源DO5.实施行动计划CHECK6.评估结果（分析数据）ACT7.标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用PDCA循环

全面质量管理七大工具

在质量管理中的应用TQM七大工具全面质量管理(TQM)七大工具，也叫品管七工具，是目前全世界应用比较广泛的品质管理工具，它具有简单实用的特性。日本著名的品质控制专家石川馨曾说过，企业内95%的品质控制问题，可通过企业上上下下全体人员活用品管七工具而得到解决。第一部份：TQM七大工具的介绍第二部份：PDCA循环在维修质量管理中的应用检查表。。。。。。。。。收集和组织数据01分层法。。。。。。。。分层作解析02柏拉图（排列图）。。。。柏拉抓原因03直方图。。。。。。。。。直方显分布04散布图。。。。。。。。。散布看相关特性05因果图（鱼骨图）。。。。鱼骨追原因06控制图。。。。。。。。。控制找异常07TQM七大工具作用：通过收集到的数据反映部件不良的状况检查表点检用检查表作用：防止不小心的失误、起备忘录作用记录用检查表理论培训准备工作检查单培训编号：课程名称：班主任：序号培训准备工作项目负责部门班主任确认签字/时间接手人员签字1课程表培训保障室/2学员信息培训保障室教员：3学员考勤表班主任教员：4学员值日表班主任/5课堂记录班主任教员：6学员须知班主任/7班级管理记录班主任/引气系统故障统计表部件名称/故障拆换原因引气压力低引气跳开灯亮无引气合计1、引气调节器1163202、PRSOV651123、预冷器控制活门21144、450°F恒温器527记录人：审核：