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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度通用全新航空客运赔偿协议模板

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

1.3合同适用范围

2.赔偿条件

2.1赔偿范围

2.2赔偿标准

2.3赔偿程序

3.赔偿责任

3.1承运人责任

3.2旅客责任

3.3第三方责任

4.赔偿方式

4.1现金赔偿

4.2代金券赔偿

4.3其他赔偿方式

5.赔偿争议解决

5.1争议解决方式

5.2争议解决程序

6.合同生效与终止

6.1合同生效条件

6.2合同终止条件

6.3合同解除条件

7.合同变更与补充

7.1合同变更程序

7.2合同补充程序

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

9.不可抗力

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力处理

10.合同解释

10.1合同解释原则

10.2合同解释争议

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决地点

12.合同签署

12.1签署主体

12.2签署程序

13.合同附件

13.1附件一：赔偿标准细则

13.2附件二：赔偿程序指南

14.其他

14.1合同份数

14.2合同生效日期

14.3合同备案

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同定义

本合同系指承运人与旅客之间就航空客运赔偿事宜所订立的协议。

1.2合同目的

本合同旨在明确承运人在旅客因航空客运服务产生的损失时，应承担的赔偿责任和赔偿方式，保障旅客的合法权益。

1.3合同适用范围

本合同适用于承运人在提供航空客运服务过程中，因不可抗力、航班延误、航班取消、行李丢失或损坏等原因，导致旅客权益受损时，向旅客提供的赔偿。

第二条赔偿条件

2.1赔偿范围

本合同赔偿范围包括但不限于：机票费用、住宿费用、交通费用、通讯费用、误工损失、行李赔偿等。

2.2赔偿标准

赔偿标准参照国家有关法律法规、行业标准及承运人内部规定执行。

2.3赔偿程序

旅客需在发生赔偿事由后的30日内向承运人提出赔偿申请，承运人应在收到赔偿申请后的15日内作出答复。

第三条赔偿责任

3.1承运人责任

承运人应按照本合同约定，对旅客因航空客运服务产生的损失承担赔偿责任。

3.2旅客责任

旅客应如实提供相关信息，配合承运人处理赔偿事宜。

3.3第三方责任

因第三方原因导致旅客权益受损，承运人可协助旅客向第三方追究责任，但承运人不对第三方责任承担赔偿责任。

第四条赔偿方式

4.1现金赔偿

承运人可根据旅客的申请，以现金形式进行赔偿。

4.2代金券赔偿

承运人可根据旅客的申请，以代金券形式进行赔偿，代金券可在承运人指定范围内使用。

4.3其他赔偿方式

承运人可根据旅客的具体情况，采取其他合理赔偿方式。

第五条赔偿争议解决

5.1争议解决方式

赔偿争议可采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

5.2争议解决程序

赔偿争议发生后，当事人可先进行协商，协商不成可申请调解或仲裁，仲裁或诉讼程序按照相关法律法规执行。

第六条合同生效与终止

6.1合同生效条件

本合同自双方签署之日起生效。

6.2合同终止条件

（1）合同约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

6.3合同解除条件

（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；

（2）合同目的无法实现，双方协商一致解除合同。

第八条违约责任

8.1违约行为

（1）承运人未按约定提供航空客运服务，导致旅客权益受损；

（2）承运人未按约定履行赔偿义务；

（3）旅客未按约定提供相关信息或妨碍赔偿程序；

（4）任何一方违反合同约定的其他行为。

8.2违约责任承担

（1）承运人未按约定提供服务的，应承担相应的赔偿责任；

（2）承运人未按约定履行赔偿义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿旅客的损失；

（3）旅客未按约定提供信息或妨碍赔偿程序的，应承担相应责任，包括但不限于赔偿承运人的合理费用；

（4）任何一方违约，均应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方损失。

第九条不可抗力

9.1不可抗力定义

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

9.2不可抗力处理

（1）发生不可抗力事件时，承运人应立即通知旅客，并采取一切可能措施减轻损失；

（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任，合同自行终止；

（3）不可抗力事件发生后，双方应尽快协商解决合同无法履行的问题。

第十条合同解释

10.1合同解