2024年度电子商务平台技术支持与维护服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度电子商务平台技术支持与维护服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务方式

3.技术支持服务

3.1技术支持响应时间

3.2技术支持服务内容

3.3技术支持服务费用

4.系统维护服务

4.1系统维护内容

4.2系统维护周期

4.3系统维护费用

5.数据备份与恢复

5.1数据备份频率

5.2数据备份方式

5.3数据恢复流程

6.安全保障措施

6.1系统安全防护

6.2数据安全防护

6.3网络安全防护

7.费用及支付方式

7.1服务费用总额

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

8.服务验收标准

8.1服务验收流程

8.2服务验收标准

8.3服务验收时间

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决方式

10.1争议解决途径

10.2争议解决方式

10.3争议解决期限

11.合同变更与解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.合同附件

13.1合同附件名称

13.2合同附件内容

13.3合同附件效力

14.其他约定事项

14.1通知送达方式

14.2合同解释

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：电子商务有限公司

乙方：技术支持有限公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.服务内容概述

2.1服务范围

本合同服务范围包括但不限于电子商务平台的系统维护、技术支持、安全保障、数据备份与恢复等。

2.2服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

2.3服务方式

乙方将提供远程在线技术支持，现场服务及其他必要的服务方式。

3.技术支持服务

3.1技术支持响应时间

乙方接到甲方技术支持请求后，将在1小时内响应并提供初步解决方案。

3.2技术支持服务内容

包括但不限于系统故障排除、系统升级、系统优化、技术培训等。

3.3技术支持服务费用

技术支持服务费用为每月人民币10,000元，共计人民币120,000元。

4.系统维护服务

4.1系统维护内容

包括但不限于系统监控、系统安全检查、系统优化、数据备份等。

4.2系统维护周期

乙方每月对甲方电子商务平台进行一次全面系统维护。

4.3系统维护费用

系统维护费用为每月人民币5,000元，共计人民币60,000元。

5.数据备份与恢复

5.1数据备份频率

乙方每日对甲方电子商务平台进行数据备份。

5.2数据备份方式

乙方采用远程备份和本地备份相结合的方式进行数据备份。

5.3数据恢复流程

如需数据恢复，甲方应在第一时间通知乙方，乙方在接到通知后2小时内完成数据恢复工作。

6.安全保障措施

6.1系统安全防护

乙方负责甲方电子商务平台的系统安全防护，包括但不限于防火墙、入侵检测系统等。

6.2数据安全防护

乙方对甲方数据进行加密存储和传输，确保数据安全。

6.3网络安全防护

乙方对甲方电子商务平台进行网络安全防护，防止黑客攻击等安全威胁。

7.费用及支付方式

7.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币180,000元。

7.2费用支付方式

甲方应于每月5日前将当月费用支付至乙方指定账户。

7.3费用支付时间

甲方支付费用的时间不应超过合同规定的支付期限。

8.服务验收标准

8.1服务验收流程

甲方在乙方完成服务后，应在3个工作日内进行验收。验收内容包括但不限于服务内容、服务质量和完成时间。

8.2服务验收标准

验收标准应符合国家标准、行业标准和双方约定的服务要求。

8.3服务验收时间

验收时间为每日上午9:00至下午5:00，如遇特殊情况需调整验收时间，双方应协商一致。

9.违约责任

9.1违约情形

若乙方未按合同约定提供服务质量或未按时完成服务，视为违约。

9.2违约责任承担

乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

9.3违约赔偿

违约赔偿金额根据实际损失和合同约定确