企业信息资源规划(ERP)培训教材之二.pptVIP

**中国信息协会CIO分会

企业信息资源整合与系统集成高级研修班

第二讲：信息资源规划技术

——需求分析主讲：高复先大连海事大学计算机科学与技术学院MIS专业教授中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任北京市信息资源管理中心顾问大连圣达计算机发展有限公司技术总监2002年12月*《计算机世界》2001新年特稿，程鸿罗赛军

应用的反思——信息系统建设十大问题1．信息化建设找不到重心；2．谁来领导信息化建设；3．需求连企业自己都没搞清；…………..怎样搞清需求？——统一“语言”，掌握有关标准、规范——正规的调研方法，掌握已有资料和新资料——用户代表-系统分析员-部门负责人-业务领导参与提纲：*信息工程的需求分析特点；业务分析与业务模型的建立；数据分析与用户视图的规范化；需求分析阶段信息资源管理(IRM)基础标准的建立。一.信息工程的需求分析特点(P88)*分析用户需求（“用户要什么就做什么，不要什么就不做什么”）启发用户需求（“用户没有需求”）综合用户需求（用户之间的需求矛盾，用户需求与可行性的矛盾）科学表达用户需求——规范化的文档、有效的工具支持（源于用户，高于用户，表达用户的真正需求）来自中国最大的资料库下载不同的管理工作有不同的需求*业务过程1业务过程2业务过程3一组业务活动二组业务活动三组业务活动业务分析用户视图1用户视图2用户视图3登记1，组成1登记2，组成2登记3，组成3数据分析MIS:用过的看到的听到的想到的满意的不满意的…...来自中国最大的资料库下载*面向全企业所有职能域/部分主要职能域；分小组工作，统一标准规范，保持一致性；业务代表与系统分析员密切合作；有统一工具支持，建立计算机化文档；着手建立IRM基础标准;为系统建模作好准备。面向所开发的职能域/应用项目；分头工作，无统一标准规范，没有一致性；调查粗浅，基本上由系统分析员完成；没有统一工具支持，编写纸面文档；无IRM基础标准要求；无系统建模的需要。信息工程的

需求分析软件工程的

需求分析二.业务分析与业务模型的建立

——按“信息工程”重新认识企业管理工作(P89)梳理业务，建立业务模型(BusinessModel):第一步，划分定义职能域(FunctionArea)第二步，识别定义业务过程(Process)第三步，识别列出业务活动(Activity)*?划分定义职能域(FunctionArea)

——业务范围的概括，不是机构部门的翻版(P90)集团本部职能域01集团领导02办公03政策法规04计划发展05人力资源06生产07财务08科技09………...子公司职能域分公司职能域直属单位职能域涵盖集团公司及所属单位人事部门，统管各级组织机构及其干部、成员，员工招聘、考核、工资、福利、培训等。*No.职能域名称01人力资源02客户服务03报关04货代05仓储06货运07财务08配送中心09修箱示例：

某物流企业的职能域和外单位(规划范围)Co.外单位名称A0国家部门A1……..B0福建省部门B1……..C0厦门市部门C1…….D0客户E0供应商F0业务伙伴来自中国最大的资料库下载?识别定义业务过程(Process)

——职能域中的主要业务工作(P91)集团本部职能域01集团领导02办公03政策法规04计划发展05人力资源06生产07财务08科技09………...业务过程0501机构管理0502员工管理0503工资管理0504教育培训………...全体员工的招聘、合同、考核、激励机制等管理。*?识别列出业务活动(Activity)

——最小的、不能再分的业务单元(P9