2024年度智慧社区物业管理服务若干规定3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智慧社区物业管理服务若干规定

本合同目录一览

1.合同签订双方信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务对象

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用标准

3.2费用支付时间

3.3支付方式

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2质量监督

4.3质量考核

5.服务人员要求

5.1人员资质

5.2人员培训

5.3人员管理

6.服务设备要求

6.1设备配置

6.2设备维护

6.3设备更新

7.安全保障措施

7.1安全责任

7.2安全培训

7.3应急预案

8.环境保护要求

8.1环保责任

8.2环保措施

8.3环保监督

9.用户权益保障

9.1用户权益

9.2用户投诉处理

9.3用户满意度调查

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约处理

10.3违约赔偿

11.合同解除与终止

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3合同终止

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.合同生效与变更

13.1合同生效

13.2合同变更

13.3合同解除

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方信息

1.1双方名称

1.1.1物业管理方：[物业管理方全称]

1.1.2业主方：[业主方全称]

1.2双方地址

1.2.1物业管理方地址：[物业管理方地址]

1.2.2业主方地址：[业主方地址]

1.3双方联系方式

1.3.1物业管理方联系人：[联系人姓名]

1.3.2物业管理方联系电话：[联系电话]

1.3.3业主方联系人：[联系人姓名]

1.3.4业主方联系电话：[联系电话]

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.1.1社区绿化养护

2.1.2公共设施维护

2.1.3安全巡逻

2.1.4清洁卫生

2.1.5业主服务

2.2服务对象

2.2.1所有社区业主及住户

2.2.2社区公共区域

2.2.3社区配套设施

2.3服务期限

2.3.1服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用标准

3.1.1绿化养护费用：[金额]

3.1.2公共设施维护费用：[金额]

3.1.3安全巡逻费用：[金额]

3.1.4清洁卫生费用：[金额]

3.1.5业主服务费用：[金额]

3.2费用支付时间

3.2.1每季度支付一次

3.2.2每季度第一个月的10日前支付上季度费用

3.3支付方式

3.3.1银行转账

3.3.2支票支付

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.1.1绿化养护：保持绿化带整洁，植物生长良好

4.1.2公共设施维护：保持公共设施完好，及时修复损坏设施

4.1.3安全巡逻：24小时巡逻，确保社区安全

4.1.4清洁卫生：每日清扫公共区域，保持环境整洁

4.1.5业主服务：及时响应业主需求，提供优质服务

4.2质量监督

4.2.1定期进行服务质量检查

4.2.2对服务质量问题进行整改

4.3质量考核

4.3.1每季度对服务质量进行考核

4.3.2考核结果与费用支付挂钩

5.服务人员要求

5.1人员资质

5.1.1所有服务人员需具备相关职业资格证书

5.1.2保安人员需具备保安员证

5.1.3清洁人员需具备清洁工证

5.2人员培训

5.2.1定期对服务人员进行专业培训

5.2.2培训内容包括服务技能、安全知识等

5.3人员管理

5.3.1建立健全人员管理制度

5.3.2定期对服务人员进行考核

6.服务设备要求

6.1设备配置

6.1.1绿化养护设备：[设备名称]

6.1.2公共设施维护设备：[设备名称]

6.1.3清洁设备：[设备名称]

6.2设备维护

6.2.1定期对设备进行保养

6.2.2及时维修损坏设备

6.3设备更新

8.安全保障措施

8.1安全责任

8.1.1物业管理方负责社区的安全管理，确保业主生命财产安全。

8.1.2业主应遵守社区安全规定，不得进行危害社区安全的行为。

8.2安全培训

8.2.1物业管理方每年至少组织一次安全知识培训，提高员工安全意识。

8.2.2业主应参加物业管理方组织的社区安全教育活动。

8.3应急预案

8.3.1物业管理方应制定完善的应急预案，包括火灾、自然灾害等突发