培训体系的建立.pptVIP

单元七：培训评估与反馈评估反馈的意义培训前评估培训中评估培训后评估四层面评估模式评估信息的收集培训跟进内容概要有助于管理者对培训项目的有效性作出决策01对影响培训有效性的方方面面加以完善02对培训心得的交流，使培训资源得到更广泛的推广和共享03对培训进行全程控制，及时纠偏改善04评估反馈的意义促进商业目标的实现成本减少质量提高达到某一行业标准员工适应变化的能力更强顾客满意度提高员工满意度提高工作效率提高培训效果体现培训对象知识、技能和工作态度评估贰培训需求整体评估壹培训计划评估肆培训对象工作成效及行为评估叁培训前评估DCBA培训类别培训课程培训时间讲师来源E培训费用分摊方式F目标学员及理想人数由培训部门根据需求分析制定出的培训计划，常为年度计划供应为先计划部门培训计划部门根据自身情况制定的培训计划，常为年度计划01由培训部门制定，目的是配合部门培训计划的贯彻实施02具有灵活机动性培训支援计划以培训需求为依据以企业发展计划为依据以可以掌控的资源为依据以各部门的工作计划为依据计划制定的原则01需求调查02分析数据03制定培训解决方案04培训计划的沟通与确认计划制定的步骤01培训计划会议02部门经理沟通03领导决策计划确定的常用方式时间调整培训需求偏差纠正员工培训记录在预算范围内增加新培训项目培训部门与各部门的沟通计划的实施控制123员工人手一本培训记录手册，记载加入公司以来参加过的培训课培训部门按月输入职员上课资料，编印给部门经理员工将自己参加外部培训通知培训部门备案123训记录可作为职员升迁的参考资料之一员工培训记录单元五：培训课程的设置培训内容的五个层次培训分类培训方式培训课程的设计培训课程的维护与改善内容概要知识培训（产品、业务）技能培训（沟通、管理）心态培训（应对压力）思维、观念转换培训（成功者的7个习惯）潜能开发培训（NLP、户外拓展训练）初级层面深度层面培训内容的五个层次岗前（导向）培训脱岗培训在岗培训职业生涯规划培训分类企业知识历史竞争优势文化：企业目标、使命、管理哲学和价值观市场产品/服务组织结构岗前（导向）培训2人力资源政策与法律文件5职务说明3日常事务流程6绩效协议签定1企业政策与行为规范4本部门业务知识岗前（导向）培训01课堂培训02现场培训03自学04在线（远程）培训05拓展训练培训方式制定培训目标选择课程设计者或提供者规划教学和培训形式设计、制作培训教材准备其它培训资料培训课程的设计行动：培训后学员能做到什么1条件：在实际工作中运用培训中所学时，学员可能会遇到哪些限制2标准：学员在培训后可被接受的数量和质量表现3一个明确的培训目标应包括：培训目标预算培训的重要与紧迫程度将接受培训的人员数量培训的频繁程度现成培训材料的适用性设计资源企业自己设计还是外购培训，应考虑：培训设计者或提供者的选择培训外购的注意事项看培训计划内容培训内容培训重点每项内容的培训形式讲师资质专业知识与从业经历，对企业问题和需求的敏感度沟通、启发、综合、控制能力培训前给抽样沟通的学员的印象评估与跟踪方法培训机构/讲师口碑培训教程一般格式?培训课题：_________________________?培训长度：?目标学员：?培训目标：??培训前准备：??????时间培训要点讲师活动学员活动培训方法?????????????????????????????01讲授02讨论03问答04案例05视听内容06角色扮演07操作实践08游戏及户内外活动培训形式由培训部搜集有关回馈与设计者和讲师研究定期由培训设计者或该课程培训专家修订课程内容与形式修改后记录在案修改日期修改人修改处修改原因123培训课程的维护与改善单元六：培训实施与后勤01培训培训师02试点培训03培