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2024年度家电产品售后服务外包合同3篇.docx

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20XX

专业合同封面

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甲方:XXX

乙方:XXX

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RESUME

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2024年度家电产品售后服务外包合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2术语解释

2.合同双方

2.1服务方

2.2客户方

3.服务内容

3.1服务项目

3.2服务范围

3.3服务标准

4.服务期限

4.1开始日期

4.2结束日期

4.3期限调整

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用结算

6.服务交付

6.1服务交付地点

6.2服务交付时间

6.3服务交付方式

7.服务质量保证

7.1质量标准

7.2质量监控

7.3质量改进

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.合同生效及终止

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3终止条件

12.4终止程序

13.合同附件

13.1附件一:服务内容明细

13.2附件二:费用明细

13.3附件三:必威体育官网网址协议

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3通知与送达

14.4合同解释

14.5合同生效

第一部分:合同如下:

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“家电产品”指本合同约定的由客户方销售或提供给最终用户的家用电器产品,包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。

1.1.2“售后服务”指本合同约定的服务方对家电产品在保修期内及保修期外发生的故障、维修、保养、技术咨询等服务。

1.1.3“服务方”指提供本合同约定的售后服务的外包服务公司。

1.1.4“客户方”指委托服务方提供售后服务的家电产品销售商或生产商。

1.2术语解释

1.2.1“保修期”指家电产品自购买之日起,按照国家相关法律法规及产品说明书规定的保修期限。

1.2.2“故障”指家电产品在使用过程中,因产品质量或使用不当等原因导致的不能正常工作或无法达到设计功能的状态。

1.2.3“维修”指对出现故障的家电产品进行修复,使其恢复正常工作状态。

1.2.4“保养”指对家电产品进行定期检查、清洁和润滑,以保证其正常运行。

第二条合同双方

2.1服务方

2.1.1服务方名称:____________________

2.1.2服务方地址:____________________

2.1.3服务方法定代表人:____________________

2.2客户方

2.2.1客户方名称:____________________

2.2.2客户方地址:____________________

2.2.3客户方法定代表人:____________________

第三条服务内容

3.1服务项目

3.1.1故障排除:服务方负责对客户方销售的家电产品进行故障排除。

3.1.2维修服务:服务方负责对客户方销售的家电产品进行维修。

3.1.3保养服务:服务方负责对客户方销售的家电产品进行定期保养。

3.1.4技术咨询:服务方负责为客户提供家电产品使用、维护等方面的技术咨询。

3.2服务范围

3.2.1服务范围包括客户方在中国大陆地区销售的家电产品。

3.2.2服务范围不包括客户方在中国大陆地区以外的销售区域。

3.3服务标准

3.3.1服务方应按照国家相关法律法规、行业标准及客户方的要求,提供优质、高效的售后服务。

3.3.2服务方应在接到客户方故障报告后,尽快安排技术人员进行现场处理或提供远程技术支持。

第四条服务期限

4.1开始日期:____________________

4.2结束日期:____________________

4.3期限调整:如因不可抗力等原因导致服务期限延长,双方应协商一致,并签订补充协议。

第五条服务费用

5.1费用构成

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