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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版玩具行业产品召回与售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人

1.4合同双方联系方式

2.产品信息

2.1产品名称

2.2产品型号

2.3产品规格

2.4产品数量

2.5产品价格

3.产品召回条件

3.1产品质量不合格

3.2产品存在安全隐患

3.3产品违反相关法律法规

4.产品召回程序

4.1产品召回通知

4.2产品召回方式

4.3产品召回期限

4.4产品召回费用

5.售后服务内容

5.1售后服务范围

5.2售后服务期限

5.3售后服务方式

5.4售后服务费用

6.售后服务责任

6.1售后服务责任主体

6.2售后服务责任范围

6.3售后服务责任期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效

9.1合同生效条件

9.2合同生效日期

9.3合同生效通知

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除通知

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更通知

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止通知

13.合同附件

13.1附件一：产品召回清单

13.2附件二：售后服务清单

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决

14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.4合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]

2.产品信息

2.1产品名称

[具体产品名称]

2.2产品型号

[具体产品型号]

2.3产品规格

[具体产品规格]

2.4产品数量

[具体产品数量]

2.5产品价格

[具体产品价格及货币单位]

3.产品召回条件

3.1产品质量不合格

产品材料存在缺陷；

产品结构设计不合理；

产品功能不符合规定标准；

3.2产品存在安全隐患

产品可能对用户造成人身伤害；

产品可能对环境造成污染；

产品可能引发火灾、爆炸等事故；

3.3产品违反相关法律法规

国家强制性产品标准；

行业产品标准；

相关法律法规规定的其他要求。

4.产品召回程序

4.1产品召回通知

甲方应在发现产品召回条件时，及时向乙方发出召回通知，通知内容应包括但不限于产品名称、型号、规格、数量、召回原因、召回措施等。

4.2产品召回方式

直接通知用户退货或更换；

通过零售商或代理商进行召回；

通过媒体公告进行召回；

4.3产品召回期限

甲方应在发现产品召回条件后[具体期限]内完成产品召回。

4.4产品召回费用

产品召回费用由甲方承担，包括但不限于退货、更换、运输等费用。

5.售后服务内容

5.1售后服务范围

产品维修；

产品更换；

产品咨询；

产品保养；

5.2售后服务期限

售后服务期限为产品销售之日起[具体期限]内。

5.3售后服务方式

线上咨询服务；

线下维修服务；

通过零售商或代理商提供服务；

5.4售后服务费用

除因产品自身质量问题产生的维修或更换外，其他售后服务费用由用户承担。

6.售后服务责任

6.1售后服务责任主体

售后服务责任主体为甲方。

6.2售后服务责任范围

产品在正常使用过程中出现的故障；

产品在运输、安装、使用过程中的人为损坏；

产品在使用过程中出现的质量问题；

6.3售后服务责任期限

售后服务责任期限为产品销售之日起[具体期限]内。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

如双方同意仲裁，应选择[具体仲裁机构名称]作为争议解决机构，按照该机构的规定进行仲裁。

8.3争议解决程序

双方书面提交争议事项；

争议解决机构受理；

争议解决机构组