2024年银行文明服务演讲(二篇) .pdfVIP

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

2024年银行文明服务演讲

尊敬的各位评委、领导、同事：

大家好!我叫____，首先要感谢领导和同事对我的信任，使我有机

会在这里演讲。在这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时

代，我觉得作为一名____行人，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生

目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求，而这一

切，都需要通过优质服务，以“树____行形象，创优质服务”为宗

旨，严于律己，爱岗敬业，任劳任怨，以获得客户的认可与满意来实

现。为此，今天我演讲的题目是“青春飞扬扎根支行”。

文明服务是银行服务的灵魂，我是____行的一名会计，深知用心

服务的重要。在金融业竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有

一席之地，优质服务是至关重要的。有人说，如果将银行比作一部高

速运转的机器的话，那么我们服务工作就是整部机器的轴心，我们服

务的态度关系着银行运作的好与坏。

文明服务，从我做起。“梅花香自苦寒来”，从我参加工作的那

一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成

为一名优秀的银行员工。所以，我不断加强各项基础知识的学习，不

懂不会的就向其他员工请教学习。这使我在此后的工作中能够轻松自

如，办理起业务来能得心应手，既快又准的办理好每一笔业务。力求

在平凡的岗位上不断磨砺自己，兢兢业业，勤勤恳恳。正是因为我对

银行事业的热爱，为了把工作干得更好，我一直本着＂在平凡岗位干

出不平凡业绩＂的原始初衷，在工作中牢固树立“以客户为中心”的

服务标准，将服务理念和服务意识融入道每一项业务流程，做到热情

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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

服务，微笑服务。就拿今年____月的一天，我正在柜台上班，急急忙

忙进来一位五十来岁的大叔，要求为儿子办理存折挂失手续，按我们

的正常手续，办理挂失必须本人亲自到场办理，但大叔说儿子精神时

好时坏，去年到天水看过两次，稍有好转现又复发，时常在家大吵大

闹，闹的邻居都不得安宁，根本无法前来银行办理手续，现在就等存

折上的几万元钱再次去看病，并拿出儿子的病例让我看，看到大叔焦

急的表情我先说明我行的制度，劝大叔先回家，我请示领导后给一个

答复，随后我马上与分理处主任及合行稽核部做了构通，并同分理处

客户经理去他们邻居家询问、主人家核实后证明老人说的没错，我马

上通知大叔办理了相关代理手续，办完手续看到大叔满意的笑容我也

算松了一口气。

文明服务，从我做起。作为一名银行会计，自参加工作以来，我

一直本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理

念，在自己的岗位上注重每一个细节，工作中努力做到勤动脑、勤动

手、勤动腿。为了做到规范服务、热情服务和优质服务，每天我都是

以愉快的心情面对每一个人，用微笑来赢得每个人的信赖，做到用心

服务。用诚信赢得客户的满意，用服务创造佳绩。

文明服务，从我做起。我只是众多银行员工中普普通通的一员，

凭着对____行事业的执着和热情，我们以团结和谐作为主旋律，共同

追求，不断交流和沟通，增强凝聚力，共建团结集体，把____行的优

质服务带到社会的各个角落。

马活驰骋，人活梦想。人生的意义在于不断丰富自己，拓展自

己，追求自我真实的价值。生命的真谛也在于不断追求新的，美的，

愉快的东西。在我们开展“全员思想及工作作风大整顿”活动后，在