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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

2024年检察院信访年终总结

尊敬的各位领导、同事们：

时光荏苒，转眼间2024年即将过去，在此，我代表本年度信

访工作团队，向大家汇报和总结一年来的工作情况。

2024年，是我院信访工作的重要节点，也是信访工作向着更

高质量发展的关键一年。面临党中央的殷切期望和人民群众的期

盼，在上级领导的正确指导下，我们认真贯彻党的方针政策，紧

紧围绕履职尽责、为民服务的目标，全力推动信访工作再上新台

阶。

一、工作成绩

2024年，我院信访工作在上级领导的支持和指导下，取得了

一系列的成绩。主要表现在以下几个方面：

（一）适应新形势，创新机制。新时代给信访工作提出了更

高要求，我们充分认识到加强和改进信访工作的重要性。一方

面，我们建立了新的问题研判评议机制，加强了问题线索的剖析

和分类研判，确保对每一个问题线索的及时、准确、全面进行研

判评议；另一方面，我们加强了信息化建设，通过建立信息平台

和智能化工具，提高了问题线索的筛选和处理效率。

（二）提高工作效率，及时化解矛盾。我们在信访接待、调

解化解等环节加强了工作流程的优化，提高了工作效率。通过及

时化解矛盾，有效减少了信访量的积压，保障了信访工作的正常

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运行。同时，我们还加强了对涉及质量问题的案件的督导和指

导，确保了问题的合理解决，有效维护了社会稳定。

（三）加强宣传教育，提高群众满意度。我们注重宣传教育

工作，通过多种方式宣传党的方针政策和法律法规，提高了群众

对信访工作的理解和支持。同时，我们还加强了与群众的沟通交

流，倾听群众意见和建议，及时纠正工作中的不足，不断改进工

作方式和方法，提高了群众对我们工作的满意度。

二、存在问题

2024年，我院信访工作虽取得了一定成绩，但也存在一些问

题亟待解决。

（一）工作压力大。随着社会矛盾的日益增多，信访工作压

力也在不断加大。人手不足、工作量大、工作压力大等问题普遍

存在。因此，我们需要进一步优化工作流程，提高工作效率，合

理分配资源，使信访工作更有序、更高效。

（二）工作机制有待完善。尽管我们建立了新的问题研判评

议机制，但在实际操作过程中依然存在一些不足。需要进一步加

强对问题线索的辨析和研判，确保每一个问题线索都经过充分评

议，以避免出现工作盲区。

（三）舆情管理不足。社会的高速发展和新媒体的兴起，给

信访工作带来了新的挑战。我们在舆情管理方面还存在一些不

足，需要加强对涉及信访工作的舆情监测和应对工作，及时回应

社会关切，增强舆论引导能力。

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三、未来展望

2024年是我院信访工作的新起点，也是信访工作向着更高质

量发展的关键一年。面对新时代的要求和新形势的挑战，我们将

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以全面从严

治党为统领，紧密围绕履职尽责、为民服务的目标，进一步加强

信访工作。

（一）加强制度建设。进一步完善信访工作的机制体系，优

化工作流程，提高工作效率。加