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前台文员转正工作总结8篇

篇1

时间飞逝，转眼我已经在XX公司工作了一年多了，在董事长和所有领导的指导下，在各位同事的大力帮助下，我较好的完成了各项工作任务。根据公司的需要，在领导的安排下，我从一个前台文员逐步成长为前台经理，担任前台经理期间，我能够认真学习本岗位的职责，不断规范和提高自己的业务水平，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成了各项工作任务。现将我2024年的工作汇报如下：

一、努力提高服务质量，做好前台接待工作

前台接待是公司对外形象的窗口，在2024年，我严格按公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室。同时，也养成了对来访客户的电话、房间号登记习惯。在2024年5月，公司为前台更换了新电脑，新电脑配置了指纹识别系统，为来访客户登记带来了方便和效率，同时也提高了前台的安全性。在接待工作上，我还做到了主动、热情、细致，为客户创造一个温馨的接待环境。

二、认真做好考勤和费用报销工作

考勤和费用报销是公司内部管理的一项重要内容。在2024年，我严格按公司规定，认真做好考勤和费用报销工作。每月月初汇总上月考勤情况，及时将考勤结果上报给领导。对于费用报销，我严格按照公司要求，认真审核每一张单据和票据，做到了报销及时、准确。同时，也建立了费用报销的台账，方便了领导和财务的查询。

三、认真做好来访客户的接待和引导工作

在2024年，我负责接待来访客户XX余次，每次都能做到热情接待，并引导客户到相关办公室。同时，也积极协助各部门领导处理来访客户的各种问题和需求。在接待工作中，我始终保持着良好的职业形象和态度，为公司树立了良好的形象。

四、协助领导完成各项日常工作

在2024年，我还协助领导完成了各项日常工作。例如：协助领导完成月度、季度和年度的工作报告和总结；协助领导完成各种文件的起草和修改；协助领导完成各种会议的组织和安排等。这些工作虽然看似简单，但却需要耐心和细心，我始终保持着良好的工作态度和效率，为领导提供了有力的支持和帮助。

五、积极配合公司的各项活动和项目

在2024年，公司开展了多项活动和项目，例如：XX活动、XX项目等。在这些活动和项目中，我始终保持着积极的态度和参与精神，为公司的成功做出了自己的贡献。同时，也锻炼了自己的组织和协调能力。

六、不断提升自身业务水平和综合素质

在2024年，我还不断提升自身业务水平和综合素质。例如：通过学习新知识、新技能来提高自己的业务水平；通过参加培训和交流来提高自己的综合素质；通过阅读书籍和杂志来拓宽自己的视野和知识面等。这些提升不仅让我更好地完成了本职工作，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。

七、总结与展望

在2024年，我取得了一定的成绩和进步，但也存在一些不足和需要改进的地方。例如：在接待工作中有时会出现疏忽大意的情况；在费用报销中有时会出现审核不严格的情况等。针对这些问题和不足，我将进一步加强学习和改进，提高自己的业务水平和综合素质。同时，我也将继续保持积极的工作态度和热情的服务精神，为公司的发展贡献自己的力量。

篇2

一、引言

作为公司前台文员，自从加入公司以来，我始终本着敬业、热情、专业的态度投入到工作中。试用期已满，现在即将转正之际，我对自己过去一段时间的工作进行全面的总结和反思，以便更好地规划未来的工作方向。

二、工作职责及目标

作为一名前台文员，我的主要职责包括：接待来访客人、接听电话、文件管理、会议安排与协调等。在此期间的工作目标包括提高服务质量和客户满意度，保证公司日常事务高效运转。同时，努力完成领导交办的其他任务，提升个人职业素养和工作能力。

三、工作内容及成果

1.接待工作

在接待方面，我严格按照公司的接待流程进行工作，始终保持热情、专业的态度。接待来访客人时，积极沟通，了解来访目的并引导至相关部门。试用期期间，成功接待了XX批次客户来访，得到了领导和客户的好评。

2.电话接听与记录

接听电话是前台的重要工作之一。我始终保持电话线路的畅通，及时接听并处理来电事务。对于重要电话，我会详细记录并跟进处理情况，确保信息的准确性和时效性。在电话沟通中，我注重礼貌用语和沟通技巧，得到了同事和客户的认可。

3.文件管理

文件管理是前台工作的基础任务之一。我负责整理、归档公司文件，确保文件的完整性和准确性。同时，我会定期对文件进行整理和分类，方便领导和其他同事查阅。通过规范的文件管理，有效提高了工作效率。

4.会议安排与协调

在会议安排方面，我会根据公司的会议需求进行场地布置、会议设施准备等工作。同时，协调参会人员，确保会议的顺利进行。在会议过程中，我会认真记录会议内容，并及时跟进会议决