民航客票销售实务：民航客票销售系统PPT教学课件.pptx

模块二民航客票销售系统

学习单元一民航计算机分销系统概述学习单元二民航代理人分销系统学习单元三打票机控制和票号管理学习单元四开账与结算计划学习单元五环球分销系统0504030201Contents目录

掌握CRS的主要功能及安装和设置步骤。熟悉CRS的注册及系统的相关操作内容。掌握分销系统控制指令和航班信息查询指令。掌握打票机控制原理和电子客票票号的管理。了解开账与结算计划的相关知识。了解环球分销系统的基本情况。学习目标

学习单元一民航计算机分销系统概述01

·中国航信CRS主要用户为广大的客运销售代理人,能够提供如下功能:中国民航航班座位分销、国外民航航班座位分销、BSP自动出票、运价系统、常旅客管理、机上座位预订功能、订座数据统计与辅助决策分析、旅游信息查询、非航空旅游产品分销(如旅馆订房等)等功能。代理人应用CRS,可以进行航班信息的查询、旅客座位的预订、出票、打印行程单等业务操作,如图2-1所示。一、CRS的主要功能

·下载eTerm软件程序后,双击该程序,根据安装向导,选择适合的语言(如简体中文),完成软件的安装过程。（1）（2）（3）（4）（5）二、CRS的安装和设置要使用中国航信的CRS开展分销业务,首先要下载安装eTerm软件,并进行相关参数的配置。·安装完软件后,双击eTerm软件图标,即出现登录对话框。·单击对话框中的“取消”按钮,即出现系统工具栏界面。·执行“设置”→“设置系统参数”命令,或在工具栏上单击“设置系统参数”图标按钮,即可打开“参数设置”对话框。·在“参数设置”对话框中填写用户的相关信息。认证模式有密码认证和地址认证两种。

·在“键盘设定”参数设置界面,可以为清屏、复制等功能设置相对应的快捷键。三、CRS其他参数的设置此处主要介绍在工作中使用较多的系统参数的设置。·在“键盘设定”参数设置界面,可以为清屏、复制等功能设置相对应的快捷键。·在进行Session参数设定的“工作日志设定”的界面中,可以对屏幕的前后背景色、字体进行设定,也可以单击工具栏上的“设定当前屏字体颜色”图标按钮进行设定。·在“城市代码设定”或“航空公司代码设定”参数设置界面中,可以对代码进行增加、删除、修改,也可以进行代码的查询。·在“键盘设定”的子目录“工作日志设定”界面中,可以对工作过程中的操作进行是否写入工作日志的设定。

(2)(3)(1)·单击“酒店”图标按钮,可以进行酒店的查询和预订。·3in1插件可以打印和作废电子客票的行程单。四、eTerm界面介绍·eTerm自助培训提供了日常工作流程、国内常用城市机场三字代码、部分航空公司代码、指令关系结构、自动退票功能简明手册等内容,为代理人的工作带来了便利性。

1.指令的开始符五、eTerm软件的键盘使用·指令的开始符有以下几种操作方法:(1)单击eTerm软件工具栏中的图标?。(2)执行“设置”→“放置SOE”命令。(3)按Esc键。(4)在eTerm屏幕第一行左端的第一个字符处开始写入指令。提交指令后,可以返回一个开始符。

五、eTerm软件的键盘使用指令的传送(提交或传入)有以下几种操作方法:(1)单击eTerm软件工具栏的中图标。(2)执行“设置”→“XMIT”命令。(3)按F12键。(4)按Enter键。指令的最终生效需要通过指令的传送完成。2.指令的传送

五、eTerm软件的键盘使用3.其他指令的使用(1)按Insert键,可以完成插入功能和改写功能的切换,有利于加快指令修改的速度。(2)清除全屏内容的快捷键是Ctrl+PageUp或Ctrl+A或指令CP。清除光标位置后面内容的快捷键是Ctrl+PageUp。(3)调取使用过的指令可以使用快捷键Ctrl+↑和Ctrl+↓。

学习单元二民航代理人分销系统02

一、分销系统控制指令指令内容1.查看工作号及配置号(1)指令格式。?DA:(2)指令举例。?DA:2.输入工作号(1)指令格式。?SI:工作号/密码/级别(2)指令举例。输入:?SI:22222/987C/41(3)出错信息提示说明。·PROTSET:密码输入错误。·USERGRP:级别输入错误。·PLEASESIGNINFIRST:先输入工作号,再进行查询。

一、分销系统控制指令指令内容3.密码修改(1)指令格式。?AN:旧密码/新密码(2)密码修改步骤。·进入系统,输入工作号(使用旧密码)。·用AN指令修改密码。·退出系统。·重新进入系统(使用新密码)。(3)指令举例。工作号为22222,旧密码为987C,欲改新密码为123B。4.临时退出系统(1)指令格式。?AO(2)指令举例。使用AO指令前,用DA指令查看配置状态。

一、分销系统控制指令指令内容5.恢复临时退出(1)指令格式。?AI:工作区/工作号/密码(2)指令举例。输入:?