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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方:XXX
乙方:XXX
PERSONAL
RESUME
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2024年度信息化系统运维服务及系统故障响应合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
1.4合同双方法定代表人或授权代表
2.合同标的
2.1信息化系统名称及版本
2.2系统运维服务内容
2.3系统故障响应标准
3.运维服务期限
3.1运维服务起始日期
3.2运维服务结束日期
4.运维服务费用
4.1运维服务费用总额
4.2运维服务费用支付方式
4.3运维服务费用支付时间
5.运维服务内容
5.1系统监控
5.2故障排除
5.3系统优化
5.4系统升级
5.5技术支持
6.故障响应流程
6.1故障报告
6.2故障确认
6.3故障处理
6.4故障报告反馈
7.运维服务标准
7.1系统可用性
7.2系统稳定性
7.3系统安全性
7.4系统性能
8.运维服务人员
8.1运维服务人员资质要求
8.2运维服务人员数量
8.3运维服务人员培训
9.运维服务设备
9.1运维服务设备清单
9.2运维服务设备维护
9.3运维服务设备更新
10.运维服务必威体育官网网址
10.1必威体育官网网址信息范围
10.2必威体育官网网址信息使用
10.3违约责任
11.违约责任
11.1运维服务违约责任
11.2费用违约责任
11.3其他违约责任
12.合同解除与终止
12.1合同解除条件
12.2合同终止条件
12.3合同解除与终止程序
13.争议解决
13.1争议解决方式
13.2争议解决机构
13.3争议解决程序
14.其他
14.1合同附件
14.2合同生效
14.3合同变更与解除
14.4合同份数
第一部分:合同如下:
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方:科技有限公司
乙方:YY信息技术有限公司
1.2合同双方地址
甲方地址:省市区路号
乙方地址:省市区路号
1.3合同双方联系方式
甲方联系人:
甲方联系电话:138xxxx5678
乙方联系人:
乙方联系电话:139xxxx5678
1.4合同双方法定代表人或授权代表
甲方法定代表人:
乙方法定代表人:赵六
2.合同标的
2.1信息化系统名称及版本
系统名称:企业资源计划系统
系统版本:V10.0
2.2系统运维服务内容
系统监控、故障排除、系统优化、系统升级、技术支持
2.3系统故障响应标准
故障响应时间:接到故障报告后2小时内响应
故障解决时间:一般故障24小时内解决,重大故障48小时内解决
3.运维服务期限
3.1运维服务起始日期
2024年1月1日
3.2运维服务结束日期
2024年12月31日
4.运维服务费用
4.1运维服务费用总额
人民币壹拾万元整(¥100,000.00)
4.2运维服务费用支付方式
按季度支付,每季度支付总额的1/4
4.3运维服务费用支付时间
每个季度一个月的20日前支付
5.运维服务内容
5.1系统监控
每日进行系统运行状况检查,确保系统稳定运行
5.2故障排除
及时响应故障报告,按照故障响应标准进行故障排除
5.3系统优化
定期对系统进行性能优化,提高系统运行效率
5.4系统升级
按照甲方要求,及时进行系统升级和维护
5.5技术支持
提供724小时技术支持,解决用户在使用过程中遇到的问题
6.故障响应流程
6.1故障报告
用户通过指定渠道向乙方报告故障,包括故障现象、影响范围等信息
6.2故障确认
乙方接到故障报告后,进行初步判断,确认故障原因
6.3故障处理
乙方按照故障响应标准,制定故障处理方案,并及时进行处理
6.4故障报告反馈
故障处理完毕后,乙方向用户反馈故障处理结果,包括故障原因、处理过程等信息
8.运维服务人员
8.1运维服务人员资质要求
运维服务人员应具备相关专业的技术资格认证,如信息系统管理工程师、网络工程师等。
8.2运维服务人员数量
乙方应派驻至少2名全职运维服务人员,负责本合同的执行。
8.3运维服务人员培训
乙方应定期对运维服务人员进行专业培训和技能提升,确保其能够胜任工作。
9.运维服务设备
9.1运维服务设备清单
包括但不限于服务器、网络设备、安全设备、备份设备等。
9.2运维服务设备维护
乙方负责运维服务设备的日常维护和保养,确保设备正常运行。
9.3运维服务设备更新
根据系统需求和技术发展,乙方应定期更新运维服务设备,确保设备性能符合要求。
10.运维服务必威体育官网网址
10.1必威体育官网网址信息范围
包括但不限于
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