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质量管理工作总结【通用7篇】

质量管理工作总结篇一

20xx年，在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在有限公司系统部门

的指导下，工程质量部门在工程质量监督、群众性QC小组活动、质量创优、新开工项

目策划等方面作了一定的工作，也取得了一些成绩，但仍然存在不足之处，我们将通过

总结和数据分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中继续完善和改进。

一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。

1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，

今年1—XX月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次

交验合格率XX0%的目标。

2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客满意度评

比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用激励机制，奖

优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年1—

XX月份顾客满意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，服务为92.98，安

全环保为91.83，达到年初制定的不小于85分的目标。

3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管理计量器具的设

备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计

量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到

年初制定的XX0%的要求。

4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性QC小组活动消

除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹

连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，实施《改进及纠正和预

防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障

损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。

5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省

级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气

净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完

成年初制定的一部优，二市优的创优计划。

6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地

认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在

制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率XX0%作为一项重要的工作目标，

今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等

项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准

备工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的

运行，使公司今年内在

建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个

合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。

7、完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了9

个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。

8、严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了

例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完

毕。

二、存在的不足或需进行改进之处：

1、质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进

过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。

2、质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结

构使用功能的质量问题。

3、部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。

4、不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，

其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。

5、沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。

三、20xx年的工作打算：

1、明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。

通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠

抓计量器具和不合格品的处置。20xx年确定的计量器具检定合格率仍然为XX%。

2、根据在手工程项目的状况，合