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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版特色小镇物业管理与服务规范合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同地点

2.物业管理范围

2.1小镇整体管理

2.2公共区域管理

2.3房屋及配套设施管理

2.4公共设施管理

2.5环境卫生管理

2.6停车管理

3.物业服务内容

3.1物业费收取与使用

3.2维修与保养

3.3安全管理

3.4消防管理

3.5环保与绿化

3.6客户服务

4.物业收费标准

4.1物业费标准

4.2物业费缴纳方式

4.3物业费调整

5.物业服务规范

5.1服务流程

5.2服务标准

5.3服务质量保证

5.4服务纠纷处理

6.物业维修保障

6.1维修范围

6.2维修责任

6.3维修费用

6.4维修时限

7.安全与消防

7.1安全管理制度

7.2消防设施维护

7.3应急预案

7.4人员培训

8.环境卫生与绿化

8.1环境卫生标准

8.2绿化养护

8.3垃圾处理

8.4环保要求

9.客户权益保障

9.1客户投诉处理

9.2信息公开

9.3退房与转租

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同附件

13.1附件一：物业管理服务协议

13.2附件二：收费标准明细

13.3附件三：其他相关文件

14.合同生效与修改

14.1合同生效条件

14.2合同修改程序

14.3合同解除与终止程序

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方

1.1.1物业服务方：甲方

1.1.2物业服务接受方：乙方

1.2合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同有效期：自2024年1月1日至2027年12月31日

1.4合同地点：特色小镇物业管理办公室

2.物业管理范围

2.1小镇整体管理

2.1.1负责小镇的整体规划、布局及环境美化

2.1.2确保小镇公共设施的正常运行和维护

2.2公共区域管理

2.2.1维护小镇内的道路、广场、绿化带等公共区域的清洁与安全

2.2.2负责公共区域的照明、排水系统等基础设施的维护

2.3房屋及配套设施管理

2.3.1对小镇内房屋进行日常巡查，确保房屋结构安全

2.3.2负责房屋内外公共设施的维护与维修

2.4公共设施管理

2.4.1管理小镇内的公共服务设施，如健身房、游泳池、图书馆等

2.4.2定期对公共设施进行检查与保养

2.5环境卫生管理

2.5.1制定环境卫生管理制度，确保小镇环境整洁

2.5.2定期进行环境卫生检查，及时清理垃圾

2.6停车管理

2.6.1负责小镇内停车场的规划与管理

2.6.2对停车秩序进行维护，确保车辆停放安全

3.物业服务内容

3.1物业费收取与使用

3.1.1甲方按照合同约定向乙方收取物业费

3.1.2物业费用于物业管理、设施维护、人员工资等

3.2维修与保养

3.2.1对小镇内的设施设备进行定期检查与保养

3.2.2对业主报修的设施设备及时进行维修

3.3安全管理

3.3.1制定安全管理措施，确保小镇内人员、财产安全

3.3.2定期进行安全巡查，及时发现并消除安全隐患

3.4消防管理

3.4.1负责小镇内消防设施的维护与检查

3.4.2定期组织消防演练，提高消防安全意识

3.5环保与绿化

3.5.1制定环保措施，确保小镇内环境质量

3.5.2定期进行绿化养护，保持小镇绿化效果

3.6客户服务

3.6.1设立客户服务，及时处理业主投诉与建议

3.6.2定期组织业主活动，增强业主凝聚力

4.物业收费标准

4.1物业费标准

4.1.1住宅物业费：每平方米每月1.5元

4.1.2商业物业费：每平方米每月2.0元

4.2物业费缴纳方式

4.2.1业主应按月缴纳物业费

4.2.2物业费缴纳可通过银行转账、现金或物业代收等方式

4.3物业费调整

4.3.1物业费调整需经甲方和乙方协商一致，并提前一个月通知业主

5.物业服务规范

5.1服务流程

5.1.1业主提出服务需求，物业服务方应在24小时内响应

5.1.2服务人员到达现场后，应向业主说明服务内容和预计完成时间

5.1.3服务完成后，服务人员