2024年度物业服务企业服务质量提升合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务企业服务质量提升合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

1.5合同目的

2.物业服务范围

2.1服务项目

2.2服务内容

2.3服务标准

2.4服务时间

3.服务质量要求

3.1服务质量标准

3.2服务质量监督

3.3服务质量考核

3.4服务质量改进

4.服务费用

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整

4.4服务费用结算

5.服务合同履行

5.1服务提供

5.2服务验收

5.3服务变更

5.4服务终止

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决期限

8.合同附件

8.1附件一：物业服务清单

8.2附件二：服务质量考核标准

8.3附件三：服务费用明细

9.合同生效与解除

9.1合同生效条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.合同变更与补充

10.1合同变更程序

10.2合同补充协议

11.合同其他事项

11.1合同必威体育官网网址

11.2合同通知

11.3合同解释

12.合同签署

12.1双方签字盖章

12.2合同生效日期

13.合同备案

13.1合同备案机构

13.2合同备案手续

14.合同附件清单

14.1附件一：物业服务清单

14.2附件二：服务质量考核标准

14.3附件三：服务费用明细

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“2024年度物业服务企业服务质量提升合同”。

1.2合同双方：

1.2.1服务方：物业服务企业

1.2.2业主方：业主委员会

1.3合同签订日期：2023年12月15日

1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日

1.5合同目的：提升物业服务企业服务质量，保障业主利益，创造和谐居住环境。

2.物业服务范围

2.1服务项目：

2.1.1小区公共区域清洁

2.1.2小区公共区域绿化

2.1.3小区公共区域安全巡逻

2.1.4小区公共设施设备维护

2.1.5小区业主公共活动组织

2.2服务内容：

2.2.1定期对小区公共区域进行清洁，保持环境整洁

2.2.2定期对小区公共区域绿化进行修剪、施肥、浇水等维护工作

2.2.324小时小区公共区域安全巡逻，确保业主安全

2.2.4定期对小区公共设施设备进行检查、维修、更换

2.2.5定期组织业主公共活动，丰富业主文化生活

2.3服务标准：

2.3.1小区公共区域清洁：每日至少2次，保持地面无垃圾、无污渍

2.3.2小区公共区域绿化：每月至少修剪1次，保持绿化带整洁美观

2.3.3小区公共区域安全巡逻：24小时不间断，确保业主安全

2.3.4小区公共设施设备维护：每月至少检查1次，确保设备正常运行

2.3.5小区业主公共活动：每季度至少举办1次，丰富业主文化生活

2.4服务时间：

2.4.1小区公共区域清洁：每日8:0012:00，14:0018:00

2.4.2小区公共区域绿化：每周五上午9:0011:00

2.4.3小区公共区域安全巡逻：24小时不间断

2.4.4小区公共设施设备维护：每月第一周周二上午9:0011:00

2.4.5小区业主公共活动：每季度第三个月一个周六下午2:005:00

3.服务质量要求

3.1服务质量标准：

3.1.1服务态度：热情、耐心、礼貌

3.1.2服务效率：及时响应业主需求，确保问题得到解决

3.1.3服务质量：达到国家相关标准，满足业主需求

3.2服务质量监督：

3.2.1业主委员会对服务质量进行监督

3.2.2定期对服务进行检查、评估

3.3服务质量考核：

3.3.1每季度对服务质量进行考核

3.3.2考核结果作为服务费用调整的依据

3.4服务质量改进：

3.4.1根据考核结果，对服务质量进行改进

3.4.2及时解决业主提出的问题和建议

4.服务费用

4.1服务费用构成：

4.1.1小区公共区域清洁费用

4.1.2小区公共区域绿化费用

4.1.3小区公共区域安全巡逻费