2024年度家具三包承诺书通用范本2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度家具三包承诺书通用范本1

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同的定义

1.2术语解释

2.承诺内容

2.1三包服务范围

2.2三包服务期限

2.3三包服务内容

3.服务流程

3.1报修流程

3.2故障判定

3.3维修和更换

4.质量保证

4.1原装产品保证

4.2残次品处理

4.3质量问题投诉

5.违约责任

5.1供应商违约责任

5.2买方违约责任

5.3违约赔偿

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

6.3争议解决地点

7.法律适用和管辖

7.1法律适用

7.2管辖法院

8.合同生效和终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息定义

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址信息的使用和披露

10.其他条款

10.1不可抗力

10.2合同修改

10.3合同的转让

10.4合同的补充和解释

11.附件

11.1附件一：三包服务标准

11.2附件二：三包服务流程图

11.3附件三：质量保证承诺书

12.合同签署

12.1签署时间

12.2签署地点

12.3签署人

13.通知和送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达方式

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同的定义

1.2术语解释

（1）“三包”是指供应商对其提供的家具产品在质量、性能、使用过程中出现的问题，在承诺的服务期限内，按照国家标准规定和承诺内容，负责修理、更换或者退货。

（2）“供应商”是指提供家具产品的厂家或者授权销售商。

（3）“买方”是指购买家具产品的个人或单位。

2.承诺内容

2.1三包服务范围

（1）产品在正常使用过程中，因材料、工艺、设计等内在质量问题导致的故障。

（2）产品在正常使用过程中，因配件、零部件损坏导致的故障。

（3）产品在正常使用过程中，因安装、调试等原因导致的故障。

2.2三包服务期限

（1）产品保修期限为一年。

（2）产品售后服务期限为一年。

2.3三包服务内容

（1）产品在保修期内，因质量问题导致的故障，供应商负责免费修理、更换或者退货。

（2）产品在售后服务期内，因质量问题导致的故障，供应商负责修理、更换或者退货，但可能收取一定费用。

（3）供应商负责提供必要的配件、零部件。

3.服务流程

3.1报修流程

（1）买方发现产品存在问题时，应及时与供应商联系。

（2）供应商在接到报修后，应在规定时间内响应买方，并安排维修人员上门服务。

（3）维修人员上门后，应检查产品故障，并根据实际情况进行维修、更换或退货。

3.2故障判定

供应商将根据国家标准、行业标准及产品说明书，对产品故障进行判定。

3.3维修和更换

（1）供应商将对故障产品进行维修，如无法维修，将提供同型号或同功能的产品进行更换。

（2）供应商在维修或更换产品时，应确保产品的质量。

4.质量保证

4.1原装产品保证

供应商保证其提供的产品为原装正品，符合国家标准和行业标准。

4.2残次品处理

供应商对残次品将进行回收、处理，并确保不会流入市场。

4.3质量问题投诉

买方对产品质量问题投诉，供应商应予以受理，并按照规定进行处理。

5.违约责任

5.1供应商违约责任

供应商未能履行本承诺书约定的三包服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿买方损失、支付违约金等。

5.2买方违约责任

买方未能按照约定履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿供应商损失等。

5.3违约赔偿

违约方应按照合同约定和法律规定，承担相应的违约赔偿责任。

6.争议解决

6.1争议解决方式

本承诺书的争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。

6.2争议解决程序

（1）协商：双方应友好协商解决争议。

（2）调解：双方可自愿选择调解机构进行调解。

（3）仲裁：双方可自愿将争议提交仲裁机构仲裁。

（4）诉讼：双方可依法向人民法院提起诉讼。

6.3争议解决地点

本承诺书的争议解决地点为供应商所在地。

7.法律适用和管辖

本承诺书适用中华人民共和国法律，并由供应商所在地人民法院管辖。

8.合同生效和终止

8.1合同生效条件

本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，自产品交付之日起开始计算三包期限。

8.2合同终止条件

1.三包期限届满；

2.供应商与买方达成终止承诺书的书面协议；

3.买方将产品退回供应商，且供应商已提供必要的三包服务。

8.3合同解除

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