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基于SERVQUAL-IPA模型的A公司车险理赔服务质量提升研究.pdf

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摘要

摘要

随着经济的快速发展,我国机动车保有量高速增长,据国家统计局《中

202220212.9

国统计年鉴()》统计,我国民用汽车保有量年已达亿余辆,并

以每年约2000万辆的速度增加,汽车已经成为大众生活不可或缺的交通工具。

在汽车市场欣

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