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具有创意的解决方案的形成**Value

ofIdeas Source:BusinessNotAsUsualDifficultyofImplementation荒谬创新明显Value

ofIdeas头脑风暴（BrianStorming）可有效地帮助产生各种想法提前作准备了解背景准备/说明进行归类整理解释归类细化不批评多多益善延伸、组合、交叉确认含义专人作记录分析模型**常见的分析模型**五种竞争力量替代品购买者供应者竞争对手进入者EDCBAF常见的分析模型**成熟度竞争激烈度初始成长成熟衰落高低吸引力常见的分析模型**BCG距阵01低02高03低04增长率(耗费现金)0510%06明星类07金牛类08问题类09瘦狗类10市场份额(产生现金)11高12常见的分析模型**市场吸引力企业竞争地位高低高低01常见的分析模型02价值链03内向04后勤05采购06技术开发07人力资源管理08公司基础设施09生产10制造11外向12后勤13营效与销售14售后15服务常见的分析模型**SWOT分析优势 机会劣势 挑战常见的分析模型**7S模型结构共有价值观战略技能职员风格系统分析模型01价格 餐饮 休息室 舱位选择 转机 服务 速度 航班频率02指标水平03竞争要素04底05高06“如果你手上拿的是把锤子，所有的问题都可能被看成钉子”目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录问题的解决依赖于事实的支持**问题假设所需要的分析数据及来源首先确定什么是你真正需要的**信息会用于作什么？将会怎样来用？为什么会是这个信息？什么时候需要？需要花多少钱？这个信息有多么重要？资料“FirstHand”第一手资料第二手资料问题清楚后，开始考虑所需要的是怎样的资料资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应所需要的资料找不到，怎么办？尝试各种可能的资料来源对资料的真实性要有判断资料搜集是一个互动的过程定性分析定量分析需要了解的是态度、原因、行为等等需要了解的是程度等等人们做什么，为什么做，如何做？有多少人做什么，等等？确定你是需要描述与刻画某件事情，还是需要将其量化，或者两者都需要时间是关键**为资料搜集预留足够的时间定期了解进展情况明确轻重缓急记住，资料搜集技巧与资料来源只是研究的工具，而不是研究的驱动力**访谈

–帮助你掌握第一手资料

访谈由两部分组成**访谈执行面对面或电话访谈访谈设计与安排访谈设计**1确定目标2确定访谈方式3收集背景资料4拟订问题大纲5模拟访谈与修改访谈进行**自我介绍情况说明提问与答复结束与下一步会前准备笔记例如，访谈日志可包括:会议日志关键数据可改善领域强处未来计划变化的障碍竞争对手数据其它访谈日志主要记录访谈中获得的关键信息，这些信息将用于支持后面的分析与结论访谈的四个重要文件**计划提纲笔记日志其它方法**抽样调查小组座谈会（FocusGroup）财务信息**

财务报告通常包括什么？**计划运营投资融资库存土地物业员工无形资产贷款企业债券股东证券研发采购生产营销人工财务报告不含哪些信息？**01财务方面02创新与学习方面03客户方面04企业内部05公司是否在为股东创造价值？06客户对公司的满意程度如何？07公司主要商业流程的运作在质量、速度及生产效率方面表现任何？08财务分析只是间接地度量其它方面09公司在产品和服务方面有什么改善与创新？年鉴，专题研究，行业报告网上有哪些信誉好的足球投注网站自己或委托第三方调研LoHu免税店的销量用发电量来衡量GDP增长制鞋产量对问题产生洞察力、假设客户对网上销售耗材的反应免税店对中免怨声载道“新鲜啤酒更好喝”两部分是同等重要在国内，大家尚不习惯电话访谈确保以问题为关注点提高访谈效率为什么要有问题大纲？确保每个访谈的内容一致建立友好气氛。但还是会有“把录音机拿出来”的情形把访谈时间锁定对假设做试探–重大决定是如何出来的？可以改善吗？如何管理销售队伍？