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KJ经理人沙盘训练KJ经理人沙盘训练北京市科教学校KJ经理人沙盘训练KJ经理人沙盘训练北京市科教学校*KJ经理人沙盘训练KJ经理人沙盘训练北京市科教学校*KJ经理人沙盘训练KJ经理人沙盘训练北京市科教学校*企业的系统运营一、竞争策略使命的确立SWOT分析市场主导者市场追随者市场挑战者市场补缺者课程研讨：基础管理知识什么是管理管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程效率：输入与输出的关系效果：预定目标的实现程度资源利用目标实现手段：效率结果：效果低浪费目标高成就计划确定目标制定战略开发分计划协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成导致实现组织的目标管理职能精品资料网管理者究竟在做什么管理者是深思熟虑的思考者，在做决策之前，总是仔细地系统地处理信息。经理人陷入大量变化的、无一定模式的和短期的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考，工作经常被打断。有半数的管理者活动持续时间少于9分钟0102组织运行0201030405生产研发营销人力资源财务前阶段阶段Ⅰ形成阶段Ⅱ震荡阶段Ⅲ规范化阶段Ⅳ执行任务阶段Ⅴ中止讨论：1、是否递进有效2、冲突与绩效3、明确的阶段发展4、组织环境（规则、任务的定义、信息和资源）为什么团队如此普及？群体：两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。团队：通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能9种团队角色01创造者—革新者：产生创新思想。02探索者—倡导者：倡导和拥护所产生的新思想。03评价者—开发者：分析决策方案。04推动者—组织者：提供结构。05总结者—生产者：提供指导并坚持到底。06控制者—核查者：检查具体细节。07支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾。08汇报者—建议者：寻求全面的信息。09联络者：合作与综合。三、营销系统卖方买方传播信息货币产品/服务公司对待市场的导向社会中存在着五种竞争的观念生产观念产品观念营销观念社会营销观念推销观念全方位营销的架构需求管理资源管理网络管理财务管理投资03年度报表02融资01人员和设备材料、部件、技术供应商和合作伙伴产品和服务顾客现金+=运用单一的流通工具：货币，以严格的数学方式记录所有交易和转换。在制造产品（商品和服务）的过程中，你增加了价值销售支付、现金流入支付、现金流出成本+=损益表流入和流出的价值在公司财务的世界中，所有离开公司的价值被称为成本。你用成本换取收入，即流入公司的价值。出于现实原因，成本被归入不同的类别：跟产品或服务直接相关的成本（主要是材料和劳动）被称作直接成本，或是更为普遍地称为销货成本或销售服务成本。除此之外，你还有一些更为一般化的成本，被称作一般费用或间接成本。这包括销售和营销及管理费用，研究和开发费用有时也包括在内。显然，价格（收入）必须大于销货成本。否则，就没有毛利来支付间接成本。也正是这个原因，收入和销货成本的差额被称作贡献。虽然原则很简单，设备的成本有点令人困惑：如果你花1000万购买机器，期限望它能持续用10年，你应该把每年的成本看作是100万（购买价格的1/10）。这称为折旧。间接费用（一般费用）可以看作共同成本。通过这些，我们设计了一个简单而十分准确的方法来描述企业经营：损益表。+=钱在哪里？如果你对企业游戏的拍一张快照，就会发现你可以确定任何时点价值（钱）的去向。总资产公司的总资产是维持经营的一切必要资源的总和，至少传统的簿记是这样认为的。你可以在公司年度报告的资产负债表中找到总资产。可是当然，你会问自己：人才和满意的顾客难道不是最生要的资产吗？专利、商誉、著作权，文化、品牌形象