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2025年网络服务质量保障与监控管理服务合同

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________________

鉴于甲方在经营过程中，对网络服务质量保障与监控管理服务有迫切需求，乙方具备提供该类服务的专业能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供网络服务质量保障与监控管理服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供网络服务质量保障与监控管理服务的权利义务，确保甲方网络服务质量满足业务需求，保障甲方业务稳定运行。

二、签订背景

随着互联网技术的快速发展，网络服务质量对企业的业务运营至关重要。甲方为提高网络服务质量，保障业务稳定运行，特委托乙方提供网络服务质量保障与监控管理服务。

三、合同内容

（一）乙方负责对甲方网络进行实时监控，发现网络故障或异常情况，及时通知甲方，并协助甲方解决。

（二）乙方负责对甲方网络进行定期巡检，确保网络设备运行正常，及时发现并排除潜在风险。

（三）乙方根据甲方业务需求，提供网络服务质量优化建议，协助甲方提升网络性能。

（四）乙方在合同期内，保证提供专业、高效的网络服务质量保障与监控管理服务。

四、双方权利义务

（一）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供网络服务质量保障与监控管理服务。

（二）甲方应积极配合乙方工作，提供必要的设备、数据等信息。

（三）乙方应严格按照本合同约定，提供网络服务质量保障与监控管理服务。

（四）乙方应保证服务的安全性、稳定性，确保甲方业务不受影响。

五、违约责任

（一）如乙方未按照本合同约定，提供网络服务质量保障与监控管理服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

（二）如甲方未按照本合同约定，提供必要的信息和设备，乙方有权要求甲方承担违约责任。

六、争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应提供包括但不限于以下网络服务质量保障与监控管理服务：

（1）实时监控甲方网络运行状态，包括但不限于带宽、延迟、丢包率等关键性能指标；

（2）定期进行网络设备巡检，检查设备状态，确保设备正常运行；

（3）对网络故障进行快速响应和修复，确保甲方网络稳定运行；

（4）对网络流量进行统计分析，为甲方提供网络优化建议；

（5）提供网络安全防护，防止网络攻击和恶意软件侵入。

二、质量标准

2.1乙方提供的网络服务质量保障与监控管理服务应满足以下质量标准：

（1）网络正常运行时间不低于99.9%；

（2）网络故障响应时间不超过30分钟；

（3）网络故障修复时间不超过2小时；

（4）网络设备巡检覆盖率不低于90%；

（5）网络安全防护措施符合业界标准。

三、价格支付

3.1本合同服务费用为人民币______元/年，甲方应于每年______月______日前支付乙方当年服务费用。

3.2乙方可根据实际情况调整服务费用，调整后的费用应提前通知甲方，并经甲方书面同意后生效。

3.3若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应的违约金。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方对本合同内容及在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。

4.2本必威体育官网网址条款在合同终止后仍有效，双方仍应遵守必威体育官网网址义务。

五、违约责任

5.1如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_____%。

5.2如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并要求乙方支付相应的违约金。

5.3如一方违反必威体育官网网址义务，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效、变更与解除

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本合同在履行过程中，如需变更或解除，应经双方书面同意。

7.3合同解除后，双方应按照约定处理未完成事项，并结算已发生的费用。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

合同/协议编号：____________

甲方（盖章）：__________________

乙方（盖章）：__________________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定的服务内容和质量标准提供服务；

（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量；