2025年年社会责任报告.docx

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AlibabaGroup/CSR

阿里巴巴集团社会责任报告

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目录contents

TOC\o1-5\h\z\oCurrentDocument数读阿里巴巴2018 2

\oCurrentDocumentCEO致辞 4

阿里巴巴与改革开放四十年 6

公益是我们始于初心的情怀 12

\oCurrentDocument“公益心态商业手法”是践行社会责任最好的方式 14

\oCurrentDocument让“天更蓝，心更暖”是阿里巴巴公益的愿景 15

\oCurrentDocument从员工到社会，“人人3小时”积蓄温暖世界的力量 16

\oCurrentDocument为公益机构和平台网商赋能 20

【特辑】互联网与中国公益同行的十年历程

TOC\o1-5\h\z\oCurrentDocument温暖社会从关怀每一个人开始 24

\oCurrentDocument让所有家人团聚，让每个家庭团圆 26

\oCurrentDocument魔豆妈妈：为困境母亲赋能 28

\oCurrentDocument顶梁柱健康扶贫公益保险：向因病致贫开战 29

\oCurrentDocument青骄第二课堂：守护全国2亿青少年健康成长 29

\oCurrentDocument用技术与创新为国家创造美好未来 30

\oCurrentDocument为人类未来积蓄科技创新的力量 32

\oCurrentDocument为企业打造便捷的商业基础设施 34

\oCurrentDocument让商业更加健康透明 42

\oCurrentDocument用数据驱动城市未来发展 48

\oCurrentDocument【特辑】助力脱贫攻坚：不仅是授人以渔，还要“建鱼塘” 51

\oCurrentDocument绿水青山就是金山银山 58

\oCurrentDocument让世界更加普惠是我们的愿望 64

\oCurrentDocument让天下没有难做的生意 66

\oCurrentDocument让天下没有难做的公益 71

我们的目标是持续发展至少102年

76

我们是阿里巴巴集团

78

我们始终坚持“客户第一”

81

员工是我们最宝贵的资源

81

股东是支持，也是鞭策

85

未来展望

86

关键绩效表

88

指标索引

89

关于本报告

90

数读阿里巴巴

数读阿里巴巴20183

让天下

没有难做的生意

数读阿里巴巴2018

2阿里巴巴集团2017/2018社会责任报告

让天下

没有难做的公益

4.82万亿2,502.66亿兀

4.82万亿

2,502.66亿

兀

收入总计达2,502.66亿元，同比增长58%

5.52亿

人

中国零售平台的年度活跃消费者5.52亿人

兀

年度商品交易总额（GMV）达4.82万亿元人民币，较2017财年增加28%

18,000230

18,000

230万家

个

天猫国际已有来自74个国家和地区的18,000个品牌

阿里云在全球18个地域开放了49个可用区，为全球数十亿用户提供可靠的计算支持，服务客户超过230万家

34.1万

自2015年起，阿里巴巴员工累计34.1万人次申报“人人3小时”，共计公益时48.3万

2,197.8

2,197.8个

阿里巴巴员工2018财年在除中国外的全球22个国家贡献了2,197.8个国际公益时

1,100万截至2018年8月底，“3小时公益平台”注册人数超过1,100万，入驻公益组织近

QO 2018财年，170万卖家、3.6亿买家通过淘宝平台的“公益宝贝”计划累计捐赠2.66亿元,

3.6I亿帮助了约330万的弱势群体，意味着百万卖家带动了四分之一的中国人参与公益

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6阿里巴巴集团2017/2018社会责任报告

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6阿里巴巴集团2017/2018社会责任报告

CEO

CEO致辞5

CEO致辞

阿里巴巴诞生和成长在最好的时代，在中国改革开放和互联网发展的大背景中，我们是幸运儿。自1999年成立以来，我们怀着“让天下没有难做的生意”的使命和持续发展102年的美好愿景，阿里巴巴的业务领域不断延展，从一个创业公司逐渐成长为一个数字商业的新经济体。

在这个过程中，无论面对怎样的机遇或挑战，阿里巴巴为社会担当的初心从未改变。因为一群有激情、有担当、有使命感的阿里人汇聚在一起，这家企业始终保持温度，将自身发展融入社会发展，不断地通过技术和创新，解决社会问题、推动社会