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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版新能源汽车充电桩生遵守服务承诺书

本合同目录一览

1.充电桩设施概述

1.1充电桩型号及规格

1.2充电桩数量及分布

1.3充电桩安装位置

2.服务承诺

2.1充电桩正常运行保障

2.2故障处理及维修

2.3日常维护保养

3.充电服务费用

3.1充电价格标准

3.2费用支付方式

3.3费用结算周期

4.充电安全规定

4.1充电安全操作规范

4.2充电安全责任划分

4.3应急处理措施

5.用户权益保障

5.1用户隐私保护

5.2用户投诉处理

5.3用户服务满意度调查

6.合同期限及续签

6.1合同期限

6.2续签条件及流程

7.违约责任

7.1违约情形及责任

7.2违约赔偿标准

7.3违约争议解决

8.法律适用及争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决方式

9.合同生效及变更

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

10.合同解除及终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止程序

11.合同附件

11.1附件一：充电桩设备清单

11.2附件二：服务承诺书范本

12.其他约定事项

12.1本合同未尽事宜另行协商

12.2本合同解释权归甲方所有

13.甲方信息

13.1甲方名称

13.2甲方地址

13.3甲方联系方式

14.乙方信息

14.1乙方名称

14.2乙方地址

14.3乙方联系方式

第一部分：合同如下：

第一条充电桩设施概述

1.1充电桩型号及规格

本合同中所述充电桩为型号，具有千瓦的输出功率，符合国家相关标准，适用于各类新能源汽车的充电需求。

1.2充电桩数量及分布

本合同涉及的充电桩共计台，分布如下：城市区域台，乡村区域台，商业区区域台。

1.3充电桩安装位置

第二条服务承诺

2.1充电桩正常运行保障

乙方承诺确保充电桩设备在合同有效期内正常运行，如出现故障，乙方应在接到故障报告后小时内进行维修或更换。

2.2故障处理及维修

充电桩出现故障时，乙方应立即进行现场检查，并在小时内提出维修方案。维修过程中，乙方应保证充电桩的正常使用或提供替代方案。

2.3日常维护保养

乙方应定期对充电桩进行清洁、检查、润滑等日常维护保养工作，确保充电桩设备的正常运行。

第三条充电服务费用

3.1充电价格标准

充电价格按照国家及地方规定的电价标准执行，具体收费标准见附件一。

3.2费用支付方式

3.3费用结算周期

充电费用按月结算，用户在次月日前缴纳上月充电费用。

第四条充电安全规定

4.1充电安全操作规范

4.2充电安全责任划分

充电过程中发生的安全事故，由事故责任方承担相应责任。如因充电桩设备故障导致事故，由乙方承担相应责任。

4.3应急处理措施

如遇充电桩设备故障或安全事故，用户应立即停止充电，并及时通知乙方。乙方应在接到通知后小时内到达现场进行处理。

第五条用户权益保障

5.1用户隐私保护

乙方承诺对用户个人信息进行严格必威体育官网网址，未经用户同意，不得向第三方透露用户个人信息。

5.2用户投诉处理

5.3用户服务满意度调查

乙方每年对用户进行一次服务满意度调查，并根据调查结果不断改进服务质量。

第六条合同期限及续签

6.1合同期限

本合同有效期为年，自双方签字盖章之日起生效。

6.2续签条件及流程

合同期满前个月，如双方无异议，可协商续签合同。续签流程与签订合同流程相同。

第七条违约责任

7.1违约情形及责任

（1）乙方未在规定时间内完成充电桩的维修或更换；

（2）乙方未按规定进行日常维护保养，导致充电桩设备故障；

（3）乙方违反充电安全规定，导致安全事故发生；

（4）乙方未按规定处理用户投诉。

（1）赔偿用户因此遭受的损失；

（2）支付违约金，违约金为元/日；

（3）承担相应的法律责任。

第八条法律适用及争议解决

8.1适用法律

本合同适用中华人民共和国法律、法规及政策。

8.2争议解决方式

如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条合同生效及变更

9.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同变更程序

任何一方要求变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的组成部分。

第十条合同解除及终止

10.1合同解除条件

（1）一方严重违约，经对方催告后日内仍未纠正；

（2）一方破产、解散或被吊销营业执照；

（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行。

10.2