《商务情景日语》课件——4.打商务电话的礼仪、流程及表达.pptxVIP

打电话的礼仪;;配慮する;

電話をかける前に、用件と会話の進め方について考え、必ず資料を手元にそろえるなど、準備をするようにしましょう。

;

電話をかけた方が先に切るのがマナーです。しかし、相手がお客様や得意先なら、こちらからかけても、相手が切ってから切るようにしましょう。

;打电话对方在时的表达;相手がいる時の流れ;電話の始まり;名乗る;＊～～ですか。

丸紅商事の営業部ですか。

（是丸红商事的营业部吗？）

＊いつもお世話になっております。

（一直承蒙你们多方关照。）

;＊～～課?部の～～様をお願いします。

営業課の加藤様をお願いします。

（我想找营业课的加藤。）

＊お忙しいところ恐れ入りますが、佐藤課長

はいらっしゃいますか。

（百忙之中打扰，不好意思。请问佐藤

科长在吗？）

;相手と話す;もう一度自己紹介;＊今、よろしいでしょか。

＊話が少し長くなりそうなのですが、

よろしいでしょか。

＊今、5分程度のお時間をいただいて

もよろしいでしょか。;＊では、よろしくお願いいたします。

＊お忙しいところ、ありがとうございました。

＊ありがとうございました。失礼します。;打电话对方不在时的表达;相手がいない時の流れ;電話の始まり;名乗る;相手先の確認;＊～～課?部の～～様をお願いします。

設計部の鈴木様をお願いします。

（我想找设计部的铃木。）

＊お忙しいところ恐れ入りますが、吉田課長

はいらっしゃいますか。

（百忙之中打扰，不好意思。请问佐藤吉

田科长在吗？）;相手がいない;掛け直してほしい時;こちらから掛けなおす時;＊伝言をお願いしたいのですが。

＊お手数ですが、お伝えいただきたい

のです。;＊では、よろしくお願いいたします。

＊お忙しいところ、ありがとうございました。

＊ありがとうございました。失礼します。;打电话的礼仪;;配慮す???;

電話をかける前に、用件と会話の進め方について考え、必ず資料を手元にそろえるなど、準備をするようにしましょう。

;

電話をかけた方が先に切るのがマナーです。しかし、相手がお客様や得意先なら、こちらからかけても、相手が切ってから切るようにしましょう。

;打电话对方在时的表达;相手がいる時の流れ;電話の始まり;名乗る;＊～～ですか。

丸紅商事の営業部ですか。

（是丸红商事的营业部吗？）

＊いつもお世話になっております。

（一直承蒙你们多方关照。）

;＊～～課?部の～～様をお願いします。

営業課の加藤様をお願いします。

（我想找营业课的加藤。）

＊お忙しいところ恐れ入りますが、佐藤課長

はいらっしゃいますか。

（百忙之中打扰，不好意思。请问佐藤

科长在吗？）

;相手と話す;もう一度自己紹介;＊今、よろしいでしょか。

＊話が少し長くなりそうなのですが、

よろしいでしょか。

＊今、5分程度のお時間をいただいて

もよろしいでしょか。;＊では、よろしくお願いいたします。

＊お忙しいところ、ありがとうございました。

＊ありがとうございました。失礼します。;打电话对方不在时的表达;相手がいない時の流れ;電話の始まり;名乗る;相手先の確認;＊～～課?部の～～様をお願いします。

設計部の鈴木様をお願いします。

（我想找设计部的铃木。）

＊お忙しいところ恐れ入りますが、吉田課長

はいらっしゃいますか。

（百忙之中打扰，不好意思。请问佐藤吉

田科长在吗？）;相手がいない;掛け直してほしい時;こちらから掛けなおす時;＊伝言をお願いしたいのですが。

＊お手数ですが、お伝えいただきたい

のです。;＊では、よろしくお願いいたします。

＊お忙しいところ、ありがとうございました。

＊ありがとうございました。失礼します。;メモの5ＷＨ;メモは、5ＷＨで書く;メモは、5ＷＨで書く;この順でメモを書き、伝言を伝えるべき人に分かりやすい場所におきます。;吉田さんへ

△社○○さんより、

?

午後2時に電話がありました。

折り返しの電話をお願いします。

?

?14：01井上

;伝言の書き方;ポイント：;（２）内容を再確認

相手が用件を話し終えたら