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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版商铺精细化运营物业服务管理协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.2相关法律法规

1.3术语解释

2.服务内容

2.1基本物业服务

2.2精细化运营管理

2.3特殊服务项目

2.4节能减排措施

3.服务期限和费用

3.1服务期限

3.2服务费用

3.3费用支付方式

3.4费用调整机制

4.运营管理职责

4.1物业服务方职责

4.2商铺业主职责

4.3运营管理协调

5.商铺安全管理

5.1安全管理制度

5.2安全责任划分

5.3应急处理预案

6.商铺环境卫生

6.1环境卫生标准

6.2清洁服务安排

6.3环境卫生费用

7.公共设施维护

7.1公共设施清单

7.2维护保养责任

7.3维修费用承担

8.商铺租售服务

8.1租赁服务内容

8.2销售服务内容

8.3租售费用及分成

9.客户服务与投诉处理

9.1客户服务标准

9.2投诉处理流程

9.3投诉处理时效

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同变更和解除的程序

11.违约责任

11.1违约行为界定

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿标准

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.其他约定

13.1通知送达方式

13.2不可抗力条款

13.3合同附件

14.合同生效及终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同终止后的处理

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1合同术语定义

1.1.1本合同中，“物业”指本商铺区域内的所有建筑物、构筑物及其附属设施；

1.1.2“物业服务方”指乙方，即负责本物业运营管理的单位；

1.1.3“商铺业主”指甲方，即拥有商铺权益的业主；

1.1.4“精细化运营”指乙方根据甲方需求，提供针对商铺运营的专业服务；

1.1.5“物业服务费用”指乙方为提供物业服务所收取的费用。

1.2相关法律法规

1.2.1本合同遵循《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规；

1.2.2本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。

1.3术语解释

1.3.1本合同中未定义的术语，按照行业惯例或相关法律法规解释。

第二条服务内容

2.1基本物业服务

2.1.1维护商铺区域内的公共设施正常运行；

2.1.2保证商铺区域的公共安全；

2.1.3提供日常清洁服务；

2.1.4实施绿化养护。

2.2精细化运营管理

2.2.1根据甲方需求，制定商铺运营策略；

2.2.2提供市场调研、品牌推广、营销策划等服务；

2.2.3协助甲方进行商铺租赁、销售及招商。

2.3特殊服务项目

2.3.1根据甲方要求，提供个性化服务项目；

2.3.2实施节能环保措施。

2.4节能减排措施

2.4.1采用节能环保设备；

2.4.2提供节能减排咨询。

第三条服务期限和费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自双方签订之日起至____年____月____日止。

3.2服务费用

3.2.1物业服务费用为每月人民币____元；

3.2.2精细化运营管理费用为每月人民币____元。

3.3费用支付方式

3.3.1甲方应于每月____日前向乙方支付当月物业服务费用；

3.3.2甲方应于每月____日前向乙方支付当月精细化运营管理费用。

3.4费用调整机制

3.4.1如国家政策或市场价格发生变化，乙方有权根据实际情况调整服务费用；

3.4.2乙方调整服务费用应提前____个工作日通知甲方。

第四条运营管理职责

4.1物业服务方职责

4.1.1负责本物业的日常运营管理；

4.1.2维护本物业的公共设施、绿化环境；

4.1.3确保本物业的安全、卫生。

4.2商铺业主职责

4.2.1严格遵守本合