《智商与情商》课件.pptVIP

东北大学工商管理学院;人的一生，20%由智商（IQ）决定，80%由情商（EQ）主宰。;目

录;一.智商;智商即智力商数的简称（IQ）。

所谓智力即人的一般能力，它是人们做一切事情都必须具备的能力。人的智力实际上是一个系统，这个系统具体包括:

观察力，记忆力，思维力，分析力，想象力，判断力，创新力，学习力……

人们通常把智力高的人叫做聪明。就是说，人必须聪明，人不聪明，什么事情也做不好。;2.智商的计算

计算智商的理论公式为：;高智商往往并不是获得成功的决定性条件。

一个人若没有高智商，不聪明，很难获得成功，这是不言而喻、显而易见的。但是，有了高智商的人，却未必一定成功。古今中外，无数事实证明，高智商并不一定是成功的决定性因素。美国“领导者中心研究所”在对美国和欧洲的大企业总裁调查以后，列出的管理者“九大致命缺点”中，大都不属于智力方面的问题。

;二.情商;情商即情绪智商的简称（EQ）。;美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了如下公式：;;⒈把握与控制自己情绪的能力；;⒈把握与控制自己情绪的能力；;人有

七情;“恐”：心理学试验;人有七情;;人有七情;能否把握与控制自己的情绪，不但决定一个人的事业成败，甚至决定人生的命运。;有智而气和斯为大智；

有才而性缓之属大才。

心平气和，遇乱不惧；受宠不惊，受辱不躁。大智大慧，大觉大悟，但不卖弄显露。

为此牢记：

;①有言有黙，言黙有道

修炼言黙之道

②隐而不显，含而不露

喜怒不形于色。看透而不说透，知恨而不亮底；内心明白似镜，但却大智若愚。

③事缓则远，欲速不达

不立即反应，开门见山常惹祸。

④不怒而威，不寒而栗

怒使人害怕，敬而远之，最终孤家寡人；

威使人折服，情愿跟随，最终众望所归。;⒉了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；;⒊乐观人生、自我激励与管理能力；;六失;“未经天魔非铁汉，不遭人嫉是庸才。”;耶稣在星期五被钉死在十字架上，那是世界上最绝望的一天，但三天后，就是复活节。所以，人在困境或绝望中，应该学会至少再等三天。;⒌通过情绪的自我调节与控制，不断提高生存质量的能力。;;三.情商的典型表现;;相反，低情商者做事的动力主要靠外界的推动，靠外部的督促和压力，即使这种人有高智商，但却不能持久，最终也就难以成功。;“知之容易行之难，

行之容易终之难”。;2.目光远大;而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一得一失，满足眼前的一点点欲望。不能抵抗暂短的利益诱惑，这种人的社会适应能力必然脆弱，也就必然难以成功。;①荣宠旁边辱等待，

不必扬扬；

②困贫背后福跟随，

何须戚戚。;3.控制情绪;;①不可乘喜而轻诺；不可乘快而多事；

②喜时之言多失信，怒时之言多失体；

③当你对从前勃然大怒或耿耿于怀的事一笑了之时，你成熟了！;4.认识自我;低情商者往往对自己估价过高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明，难以了解别人的情感，因此，难以适应社会，当然也就难以成功。

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⑴听到顺耳之言不沾沾自喜、得意不忘形。—明白自己的斤两

“一个人在没出名之前，别人不知道他是个什么东西；

出名之后，他自己不知道自己是个什么东西。”

;⑵听到逆耳之言不再大惊小怪—尊重别人的意见

知道别人为什么这么说，所以，我不生气，不见怪。只在乎人家说什么，不在乎人家怎么说；

知道自己为什么这样做，所以，别人怎么说，与我无关，不受别人的干扰，集中精力做成大事，完成自己的人生。

“肚量是由委曲撑大的”。无论听到表扬还是批评，依然“我行我素”

;⑶“一反一复道也”

做人做事，一天到晚都要十分小心谨慎，要保持本分，保持常态，永远这样。人在得意时，就怕忘了形。得意了，上台了，要特别小心，因为反复，有得意就有失意，有上台就有下台，有好处就有坏处，“一反一复道也”。这是自然法则，必然的，谁也逃不了。;⑷“进.退.存.亡.得.失”六字真言

做人做事，万事不要做绝了，不要做过了头。凡事不可求满，满了就不会长久，因为“盈不可久也”。

只知进不知退；只知存不知亡，只知得不知失，人很容易犯这个毛病。

所以，易经告诫人们要懂得：“进、退；存、亡；得、失”六字真言。

;5.人际技巧;低情商者恰恰相反，郁郁寡欢，落落寡和，与人难以相处，格格不入，以至众叛亲离，成为孤家寡人。;1.“不知礼，无以立”《论语》;

2.谨于言，敏于行;

3.言而有信,少说多做;

4.韬光隐晦，善于守拙;

5.小胜在智，大胜在德。

;⑴依靠但不依赖；服从但不盲从；到位但不越位。

⑵献策不决策；超前不抢前；出力不出名。

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⑴有责任不推；有权力不争；