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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024版物业管理服务合同范本：物业管理项目售后服务
本合同目录一览
1.物业管理项目售后服务概述
1.1售后服务范围
1.2售后服务期限
1.3售后服务费用
2.售后服务内容
2.1常规维修服务
2.2设备设施维护
2.3环境卫生服务
2.4安全管理服务
2.5客户服务
3.售后服务流程
3.1服务申请
3.2服务响应
3.3服务实施
3.4服务验收
3.5服务评价
4.售后服务责任
4.1物业服务企业的责任
4.2业主或使用人的责任
5.售后服务违约责任
5.1物业服务企业的违约责任
5.2业主或使用人的违约责任
6.售后服务费用结算
6.1费用结算方式
6.2费用结算时间
6.3费用结算争议解决
7.争议解决方式
7.1争议解决途径
7.2争议解决程序
7.3争议解决期限
8.合同解除与终止
8.1合同解除条件
8.2合同解除程序
8.3合同终止条件
8.4合同终止程序
9.合同的生效与备案
9.1合同生效条件
9.2合同备案要求
10.合同附件
10.1附件一：物业管理项目售后服务明细表
10.2附件二：物业服务企业资质证书
10.3附件三：相关法律法规
11.合同未尽事宜
11.1合同补充条款
11.2合同补充条款的效力
12.合同签署
12.1签署主体
12.2签署时间
12.3签署地点
13.合同履行
13.1履行主体
13.2履行时间
13.3履行地点
14.合同终止与解除后的处理
14.1合同终止后的处理
14.2合同解除后的处理
第一部分：合同如下：
第一条物业管理项目售后服务概述
1.1售后服务范围
本合同约定的售后服务范围包括但不限于住宅、商业、办公等物业管理项目，具体服务内容详见附件一。
1.2售后服务期限
本合同约定的售后服务期限自合同生效之日起至物业服务合同终止之日止。
1.3售后服务费用
售后服务费用根据实际服务内容和需求，按照附件一的规定标准收取。
第二条售后服务内容
2.1常规维修服务
2.1.1业主或使用人报修后，物业服务企业应在接到报修电话或书面通知后2小时内响应，并在4小时内到达现场进行处理。
2.1.2常规维修服务包括但不限于水暖、电气、管道、门窗、卫生洁具等设施的维修。
2.2设备设施维护
2.2.1物业服务企业负责对小区内的公共设备设施进行定期检查和维护，确保设备设施正常运行。
2.2.2设备设施的维修和更换费用，根据实际情况和相关规定执行。
2.3环境卫生服务
2.3.1物业服务企业负责小区内的环境卫生工作，包括垃圾清运、公共区域清洁等。
2.3.2环境卫生服务应满足国家有关环境卫生标准。
2.4安全管理服务
2.4.1物业服务企业负责小区内的安全管理，包括门禁管理、巡逻安保等。
2.4.2安全管理服务应确保小区业主和住户的人身财产安全。
2.5客户服务
2.5.1物业服务企业设立客户服务中心，负责接收和处理业主或使用人的投诉和建议。
2.5.2客户服务中心应在接到投诉后24小时内给予答复，并采取相应措施解决问题。
第三条售后服务流程
3.1服务申请
业主或使用人需通过电话、书面或其他方式向物业服务企业提出服务申请。
3.2服务响应
物业服务企业接到服务申请后，应在规定时间内给予响应。
3.3服务实施
物业服务企业根据服务申请内容，组织实施维修、维护、清洁、安保等服务。
3.4服务验收
业主或使用人对服务实施结果进行验收，物业服务企业应在验收合格后完成服务记录。
3.5服务评价
业主或使用人对服务进行评价，物业服务企业根据评价结果进行服务改进。
第四条售后服务责任
4.1物业服务企业的责任
物业服务企业应按照本合同约定，提供及时、高效、优质的售后服务。
4.2业主或使用人的责任
业主或使用人应配合物业服务企业进行服务实施，并承担相应的费用。
第五条售后服务违约责任
5.1物业服务企业的违约责任
物业服务企业未按照本合同约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主或使用人损失。
5.2业主或使用人的违约责任
业主或使用人未按照本合同约定支付费用，应承担相应的违约责任。
第六条售后服务费用结算
6.1费用结算方式
售后服务费用采用预付费、按次付费或按月付费等方式结算。
6.2费用结算时间
费用结算时间根据约定的结算周期执行。
6.3费用结算争议解决
费用结算争议双方应友好协商解决；协商不成的，可依
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