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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版化妆品产品召回及危机应对合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同的定义

1.2术语解释

2.适用范围

3.产品召回的范围

3.1产品召回的触发条件

3.2产品召回的流程

4.危机应对措施

4.1危机监测与预警

4.2危机应对方案

4.3危机应对团队的组成与职责

5.产品召回的责任主体

5.1生产商的责任

5.2销售商的责任

5.3经销商的责任

6.产品召回的执行

6.1产品召回的启动

6.2产品召回的通知与公告

6.3产品召回的追溯与回收

7.产品召回的信息披露

7.1信息披露的范围

7.2信息披露的方式

7.3信息披露的责任主体

8.产品召回的赔偿

8.1赔偿的范围

8.2赔偿的计算方法

8.3赔偿的支付方式

9.合同的变更与解除

9.1合同变更的条件

9.2合同解除的条件

9.3合同解除的程序

10.违约责任

10.1违约行为的认定

10.2违约责任的承担

10.3违约责任的免除

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构的选定

11.3争议解决的法律适用

12.合同的生效与终止

12.1合同生效的条件

12.2合同终止的条件

12.3合同终止的程序

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同的翻译与解释

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同的定义

1.2术语解释

（1）“产品”指甲方生产或销售的化妆品产品；

（2）“召回”指因产品存在安全、质量或其他问题，由甲方主动或应监管部门要求，收回已销售的产品；

（3）“危机”指可能对甲方产品、品牌或企业形象造成严重损害的事件；

（4）“双方”指甲方和乙方，甲方为本合同的生产商或销售商，乙方为本合同的经销商。

2.适用范围

本合同适用于甲方生产的所有化妆品产品，包括但不限于护肤品、彩妆品、香水等。

3.产品召回的范围

3.1产品召回的触发条件

（1）产品存在安全隐患，可能对消费者造成人身伤害；

（2）产品质量不符合国家标准或行业标准；

（3）产品成分含有禁用物质或超标；

（4）监管部门要求召回。

3.2产品召回的流程

（1）发现产品问题后，甲方应在第一时间启动内部调查，确认问题性质和范围；

（2）甲方应在确认产品问题后24小时内向乙方通报，并提供相关证据；

（3）乙方应在接到通报后48小时内确认产品问题，并通知经销商；

（4）经销商应立即停止销售、使用和宣传相关产品；

（5）甲方负责组织回收已销售的产品，并承担相关费用；

（6）乙方负责向消费者通报产品召回情况，并提供相应的退换货服务。

4.危机应对措施

4.1危机监测与预警

（1）甲方应建立危机监测机制，对市场、媒体、消费者反馈等信息进行收集和分析；

（2）乙方应密切关注市场动态，发现潜在危机时，应及时向甲方报告。

4.2危机应对方案

（1）甲方应根据危机的性质和严重程度，制定相应的应对方案；

（2）乙方应协助甲方实施危机应对方案，包括但不限于：

a.发布官方声明，澄清事实；

b.与媒体沟通，控制舆论；

c.提供退换货服务，保障消费者权益。

4.3危机应对团队的组成与职责

（1）甲方应成立危机应对团队，负责危机应对工作的组织与实施；

（2）乙方应指定专人负责与甲方危机应对团队的沟通与协作。

5.产品召回的责任主体

5.1生产商的责任

（1）对产品质量负责，确保产品符合国家标准和行业标准；

（2）在产品召回过程中，承担产品回收、退换货等费用。

5.2销售商的责任

（1）对产品销售渠道负责，确保产品销售合法合规；

（2）在产品召回过程中，配合甲方回收产品，提供退换货服务。

5.3经销商的责任

（1）对产品销售区域负责，确保产品销售合法合规；

（2）在产品召回过程中，配合甲方回收产品，提供退换货服务。

6.产品召回的执行

6.1产品召回的启动

（1）发现产品问题时，甲方应在第一时间启动产品召回程序；

（2）甲方应向乙方通报产品召回信息，并提供相关证据。

6.2产品召回的通知与公告

（1）甲方应通过官方网站、媒体等渠道发布产品召回通知；

（2）乙方应协助甲方发布产品召回公告，确保消费者了解产品召回信息。

6.3产品召回的追溯与回收

（1）甲方负责产品追溯，确保召回产品可追溯至经销商；

（2）经销商负责回收召回产品，并配合甲方进行后续处理。

8.产品召回的信息披露

8.1信息披露的范围

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