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医院护理部年终工作总结8篇

篇1

一、引言

过去的一年中，医院护理部在院领导的关心和支持下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，按照护理部工作计划，圆满完成了各项工作任务。现将工作总结如下：

二、主要工作及成效

1.护理部工作

护理部作为医院护理工作的核心部门，承担着组织、协调、指导、监督等重要职责。在过去的一年中，护理部按照医院工作计划，认真落实各项护理工作，确保了医院护理工作的顺利开展。

（1）制定并完善护理工作制度

护理部根据医院实际情况，制定了一系列切实可行的护理工作制度，包括护理质量管理制度、护理安全管理制度、护理不良事件上报制度等。这些制度的实施，为医院护理工作的规范化和标准化提供了有力保障。

（2）加强护理质量监控

护理部定期对医院护理工作进行质量监控，通过检查、评估、反馈等方式，确保护理工作的质量和安全。同时，护理部还定期组织护理人员参加培训和学习，提高护理人员的专业素质和技能水平。

（3）推进优质护理服务

护理部积极推进优质护理服务，通过开展健康教育、康复训练、心理护理等工作，为患者提供全方位、多层次的护理服务。这些措施的实施，不仅提高了患者的满意度，也提升了医院的服务质量。

2.门诊部工作

门诊部作为医院的重要窗口，承担着接待患者、诊断治疗、预防保健等重要职责。在过去的一年中，门诊部在院领导的关心和支持下，不断加强内部管理，优化服务流程，提高服务质量。

（1）完善门诊部规章制度

门诊部根据实际情况，制定了一系列规章制度，包括门诊部工作制度、门诊部医疗安全制度、门诊部感染控制制度等。这些制度的实施，为门诊部工作的规范化和标准化提供了有力保障。

（2）加强门诊部医疗质量管理

门诊部定期对医疗质量进行检查和评估，通过开展门诊病历评比、处方审核等工作，提高医疗服务的规范性和安全性。同时，门诊部还加强了与患者的沟通与交流，及时了解患者需求和意见，不断改进服务质量。

（3）推进预约诊疗和分时段就诊

门诊部积极推进预约诊疗和分时段就诊，通过合理安排患者就诊时间，减少了患者的等待时间和就医成本。同时，这些措施的实施也提高了门诊部的工作效率和患者满意度。

三、存在的问题及改进措施

虽然在过去的一年中，医院护理部和门诊部取得了显著的成绩，但仍存在一些问题需要改进。主要包括以下几个方面：

1.护理人员素质需进一步提高：部分护理人员缺乏专业知识和技能，需要加强培训和学习。

2.护理工作制度需进一步完善：部分护理工作制度不够完善和规范，需要进一步修订和优化。

3.门诊部医疗质量需进一步提高：部分门诊医生的医疗服务质量有待提高，需要加强监督和管理。

篇2

一年来，医院护理工作在院领导的关心、支持下，逐步开展并取得了一定的成绩。护理部作为医院的一个重要部门，肩负着“小太阳”的重任。一年来，全体护理人员齐心协力，圆满完成了各项工作任务。现将护理部工作总结如下：

一、加强护理队伍建设，提升服务水平

1.优化护理队伍，合理配置护理人力资源

根据医院功能任务及患者需求，合理配置护理人力资源。对护理队伍进行分层级管理，设立护士长、责任护士、助理护士等不同层级的岗位，明确各层级岗位职责，确保护理工作有效运转。

2.加强护理培训，提升护理服务水平

制定护理培训计划，明确培训目标、内容和方式。通过定期组织业务学习、技能操作考核、护理查房等方式，加强护理人员业务知识的学习和技能操作的培训。同时，鼓励护理人员参加继续教育，提升学历层次，增强专业素养。

3.强化服务意识，改善护理态度

加强护理人员服务意识的培养，定期组织医护人员开展座谈会，强调医护人员应秉持“以患者为中心”的服务理念，注重服务态度和服务质量的提升。通过培训和学习，使护理人员充分认识到护理服务的重要性，从而自觉地改善服务态度，提升护理满意度。

二、加强护理质量管理，确保患者安全

1.建立护理质量管理体系

制定护理质量管理制度和操作规程，明确各级护理人员岗位职责。成立护理质量管理小组，定期对护理工作进行检查、评估和反馈。通过定期召开护理质量分析会，对存在的问题及时进行分析、讨论，并提出改进措施。

2.加强护理安全管理

加强护理安全教育，提高护理人员安全意识。制定护理安全预案，定期组织演练。加强患者安全管理，落实患者身份识别、跌倒坠床、压疮等风险评估和防范措施。建立护理不良事件报告制度，鼓励护理人员及时报告不良事件，并加强不良事件的监测和处理。

三、推进护理信息化建设，提高工作效率

1.建立护理信息系统

建立