2024年度智能家居售后服务维护与升级合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度智能家居售后服务维护与升级合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.维护方基本信息

1.2.受益方基本信息

2.维护范围与内容

2.1.智能家居产品

2.2.维护服务项目

2.3.升级服务内容

3.维护期限

3.1.合同生效日期

3.2.维护期限长度

3.3.合同续约条件

4.维护费用及支付方式

4.1.维护费用总额

4.2.分期支付方式

4.3.逾期付款责任

5.服务响应与质量要求

5.1.服务响应时间

5.2.服务质量标准

5.3.服务质量投诉处理

6.数据安全与隐私保护

6.1.数据安全措施

6.2.隐私保护政策

6.3.数据泄露责任

7.违约责任

7.1.违约情形

7.2.违约责任承担

7.3.违约赔偿计算方法

8.争议解决方式

8.1.争议解决原则

8.2.争议解决途径

8.3.争议解决费用承担

9.合同解除条件

9.1.合同解除情形

9.2.合同解除程序

9.3.合同解除后的处理

10.合同附件

10.1.产品清单

10.2.服务项目明细

10.3.其他相关文件

11.合同生效与修改

11.1.合同生效条件

11.2.合同修改程序

11.3.合同修改效力

12.其他约定事项

12.1.不可抗力条款

12.2.法律适用

12.3.合同份数

13.合同签署

13.1.签署日期

13.2.签署地点

13.3.签署代表

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.维护方基本信息

1.1.1.名称：智能家居有限公司

1.1.2.法定代表人：

1.1.3.注册地址：省市区路号

1.1.4.联系电话：0215678

1.2.受益方基本信息

1.2.1.名称：家庭

1.2.2.法定代表人：

1.2.3.家庭住址：省市区路号

1.2.4.联系电话：02187654321

2.维护范围与内容

2.1.智能家居产品

2.1.1.产品品牌：品牌

2.1.2.产品型号：型号

2.1.3.产品数量：5套

2.2.维护服务项目

2.2.1.定期检查：每月一次

2.2.2.故障排除：24小时内响应

2.2.3.保养清洁：每季度一次

2.3.升级服务内容

2.3.1.软件更新：每半年一次

2.3.2.硬件升级：根据产品寿命周期

2.3.3.功能扩展：根据用户需求

3.维护期限

3.1.合同生效日期：2024年1月1日

3.2.维护期限长度：12个月

3.3.合同续约条件：双方协商一致，可续约

4.维护费用及支付方式

4.1.维护费用总额：人民币10,000元

4.2.分期支付方式：首期支付50%，余款在合同期满前支付

4.3.逾期付款责任：逾期未支付，每日按欠款金额的千分之五支付滞纳金

5.服务响应与质量要求

5.1.服务响应时间：故障发生后的24小时内

5.2.服务质量标准：达到行业标准

5.3.服务质量投诉处理：接到投诉后3个工作日内回复，15个工作日内解决

6.数据安全与隐私保护

6.1.数据安全措施：采用加密技术，确保数据传输安全

6.2.隐私保护政策：严格遵守国家相关法律法规，对用户隐私进行必威体育官网网址

6.3.数据泄露责任：若因维护方原因导致数据泄露，维护方承担全部责任

7.违约责任

7.1.违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合标准、泄露用户隐私等

7.2.违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

7.3.违约赔偿计算方法：根据实际情况，按实际损失计算，最高不超过合同总额的30%

8.争议解决方式

8.1.争议解决原则

8.1.1.双方应本着公平、公正、诚信的原则解决争议。

8.2.争议解决途径

8.2.1.争议发生后，双方应在30日内协商解决。

8.2.2.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3.争议解决费用承担

8.3.1.争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。

8.3.2.如双方协商一致，可另行约定费用承担方式。

9.合同解除条件

9.1.合同解除情形

9.1.1.维护方严重违约，经受益方催告后仍未纠正的。

9.1.2.受益方严重违约，经维护方催告后仍未纠正的。

9.1.3.因不可抗力导致合同无法履行的。

9.1.4.双方协商一致解除合同的。

9.2.合同解除程序

9.2.1.一方提出解除合同，应书面