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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
2024年度信访工作计划范本
一、工作目标
1.提高信访工作质量和效率，更好地维护公民权益和社会稳
定。
2.加强信访工作机制建设，形成科学规范的工作流程和应对
机制。
3.加强信访工作人员的专业能力培训和素质提升，提高工作
水平和服务质量。
二、工作内容
1.完善信访工作体系
（1）加强信访工作的组织领导，健全工作机构和人员配备，
优化工作流程。
（2）完善信访工作制度，制定相关规章制度，明确工作职
责、权限和责任。
（3）提高信息化建设水平，建立健全信访信息管理系统，提
高信息的收集、整理和分析能力。
（4）加强对信访工作的监督和评估，推行信访工作质量和效
率的定期评估机制。
2.加强信访工作宣传
（1）加强信访工作的宣传力度，宣传政府信访政策法规和公
民信访权利。
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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
（2）组织公益法律知识宣传活动，提高公民法律素养，减少
非理性信访。
（3）加强对新闻媒体的沟通和协调，及时发布信访工作相关
信息，解答社会关注问题。
3.加强信访问题排查和分析
（1）进一步完善信访问题排查机制，提高发现问题的精准度
和及时性。
（2）加强对信访问题的分析和研究，形成问题解决的实操方
案和经验总结。
（3）加强信访问题矛盾化解，推动纠纷调解和协商，防止问
题升级和冲突发生。
（4）深入分析信访问题的根源和背后原因，提出改进和完善
政策建议。
4.加强信访工作人员培训
（1）组织信访工作人员参加专业培训和学习交流活动，提升
工作技能和专业知识。
（2）开展常规专题培训，提高工作人员的综合素质和沟通能
力。
（3）加强对信访工作人员的法律法规培训，确保工作依法开
展。
（4）加强对信访工作人员的心理辅导和压力管理，提高工作
人员的工作热情和情绪调控能力。
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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
5.加强信访工作协同
（1）加强与相关部门的协调和合作，提高信访问题的联防联
控能力。
（2）加强与司法机关、调解机构和相关社会组织的合作，推
动信访问题的依法解决。
（3）加强与信访群众的沟通和联系，做好群众工作，积极回
应群众关切和诉求。
三、工作计划安排
1.1月份
（1）召开年度信访工作会议，明确年度重点工作任务和目
标。
（2）组织信访工作人员参加相关培训，提高工作技能和政策
法规应用能力。
（3）开展信访工作宣传活动，提高公民的法律意识和信访权
益保护意识。
2.2-5月份
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