旅客运输合同纠纷赔偿项目.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

旅客运输合同纠纷赔偿项目

本合同目录一览

1.旅客及行李

1.1旅客

1.2行李

2.运输服务

2.1服务内容

2.2服务标准

3.票价与支付

3.1票价

3.2支付方式

4.行李托运

4.1行李规定

4.2行李限重

5.退改签政策

5.1退票

5.2改签

5.3退改签费用

6.赔偿责任

6.1赔偿范围

6.2赔偿标准

7.免责条款

7.1不可抗力

7.2旅客自身原因

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.合同效力

9.1生效条件

9.2期限

10.旅客权益保障

10.1个人信息保护

10.2旅客投诉

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

12.双方义务与责任

12.1旅客义务

12.2运输公司义务

13.特殊事项

13.1未成年人

13.2孕妇与病患

13.3动物携带

14.附则

14.1合同变更

14.2合同解除

14.3合同终止

第一部分：合同如下：

1.旅客及行李

1.1旅客

1.1.1旅客指与运输公司签订本合同并享有本合同规定权利和承担本合同义务的自然人。

1.1.2旅客应对其购票时提供的信息的真实性、准确性和完整性负责，并保证其身份信息、联系方式等资料的正确无误。

1.2行李

1.2.1行李指旅客携带的物品，包括托运行李和自理行李。

1.2.2旅客应对其携带的行李承担全部责任，并保证行李内物品符合国家法律法规及运输公司的相关规定。

2.运输服务

2.1服务内容

2.1.1运输公司应按照本合同的约定，为旅客提供安全、及时、准点的运输服务。

2.1.2运输公司应保证运输工具的安全性能，并按照规定的标准提供舒适的乘车环境。

2.2服务标准

2.2.1运输公司应按照约定的班次、时间、路线准时提供运输服务。

2.2.2运输公司应按照约定的座位等级提供乘车服务，并保证旅客的乘车安全。

3.票价与支付

3.1票价

3.1.1票价指旅客购买车票时应支付的费用。

3.1.2票价包括座位费、附加服务费等，具体金额及支付方式详见购票时运输公司公布的票价表。

3.2支付方式

3.2.1旅客可通过现金、银行卡、电子支付等方式支付票价。

3.2.2运输公司有权根据实际情况调整支付方式，并在购票时予以公告。

4.行李托运

4.1行李规定

4.1.1运输公司应按照国家和行业标准，对旅客的托运行李进行安全检查、称重和标签贴附。

4.1.2旅客应对托运行李内物品的真实性、合法性负责，并确保行李内无易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。

4.2行李限重

4.2.1旅客托运行李的重量应符合运输公司的规定。

4.2.2超过规定重量的行李，旅客应按照运输公司的要求支付额外托运费用。

5.退改签政策

5.1退票

5.1.1旅客购票后，如在规定时间内要求退票，应按照运输公司的退票规定办理。

5.1.2退票费用根据购票时约定的规定计算，具体金额以运输公司公布为准。

5.2改签

5.2.1旅客购票后，如在规定时间内要求改签，应按照运输公司的改签规定办理。

5.2.2改签费用根据购票时约定的规定计算，具体金额以运输公司公布为准。

5.3退改签费用

5.3.1退改签费用应在办理退改签手续时支付，未支付退改签费用的，运输公司有权拒绝办理退改签手续。

6.赔偿责任

6.1赔偿范围

6.1.1运输公司应对旅客的人身伤亡和自带行李损失承担赔偿责任。

6.1.2运输公司应对旅客托运行李的损失承担赔偿责任，但根据法律规定和本合同约定，运输公司不承担超出规定重量部分的行李损失。

6.2赔偿标准

6.2.1旅客的人身伤亡赔偿标准按照《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规